自2004年4月我从看守所调到派出所工作至今已六年有余。个中酸甜苦辣，使我深刻体会到“社区民警岗位有限 ，公安事业责任无限”的道理。
体会一：派出所民警每天处理大量“小事”，但小事连着民心，小事体现水平，必须在不断磨练中增强熟练处理小事的本领。2004年4月10日我到东岳路派出所正式上班的第一天就参加值班。中午12时许，接车城大市场报警称：有人因交停车费发生纠纷。带班的华建军同志和我出了警，并当场调解处理。回所还没落座，岩洞沟水库又来电话报称：有一钓鱼者不交停车费与水库承包者发生了争执，我们随即又驱车前往。到了现场后，得知一钓鱼者为1元钱的停车费和水库养鱼承包者“打嘴仗”，建军当场顺利调解处理。下午4时许，110指令：在东汽43厂有一人冒充老板骗装修款，华建军和我到了现场后，通过了解，骗钱之说纯属虚无，只是一起经济纠纷。建军就非常客气的告诉他们相互协商，如果协商不成就到有关部门解决。一番耐心劝解后，双方矛盾消除。接下来，我们又接待处理了两起群众纠纷。
通过一天的实践，我深深感受到：在小我10岁的小兄弟面前，我这个干了二十多年公安的民警有点跟不上趟了！我曾在派出所干过，深知调解纠纷最令人头疼，一件小事就可能引起群众的上访、投诉，说实话，从看守所调到派出所就有一种惶恐的感觉。因此，在第一次处警的路上，我就惴惴不安，一直在想到了现场怎么处理。按十五年前在派出所工作的习惯，把不交费的“训”一顿了事，但又担心这样会引起群众的不满，反正我在不到1公里的出警路上想了很多。建军到达现场后，下车四周一看，发现了收费告示牌，再加上对日常工作情况的掌握，非常果断的进行了处理，使不愿交停车费的司机心甘情愿地交了钱，处理过程只有几分钟。在处理岩洞沟水库纠纷时，建军首先当着钓鱼者面问水库管理者有无提前告知或者悬挂收费牌匾，水库管理者答复没有，建军就指出水库的不足，并对管理者提出了批评，报警的管理者心服口服，当场给钓鱼者赔礼道歉，整个处理过程也不过四分钟。
孟部长讲过“小事连着民心”，大多数群众是盼公正、讲道理的。社区民警每天需要处理大量小事，只要坚持公正公平，并且采取群众能接受的方法，是能够赢得民心的。但要熟练处理好小事也非一日之功，只有在实践中换位思考、反复磨练、积累经验，培养果断的处理能力，才能在工作中得心应手。
体会二：派出所民警值班非常辛苦繁忙，但每件警情都牵动着民心，都是一份责任，不容丝毫懈怠。六年来的值班经历，使我体会到，值班辛苦劳累、责任重大，但也有其规律可循，也能体现价值。
要想准确、及时出警，必须熟悉辖区情况。所里有一个不成文的规定，新来的民警必须先值班，以便熟悉辖区情况。东岳路派出所辖区面积37.5平方公里，常住人口30617户81430人，暂住人口在10000人左右，辖区有10个社区（村）及张湾区委、区政府等行政企事业单位237家，南与人民所、第四治安队连接，西北与朝阳所、汉江所相连，西部与车西所衔接，中间又与第四、第五、第六治安队交错。每一次接警必须在5分钟内赶到现场，如果不熟悉辖区情况根本做不到，而熟悉辖区情况也只有从值班做起。通过值班，我很快熟悉掌握了辖区的每一栋楼房、每一处地段和角落，从未在出警方面耽搁时间。
要想保证值班不出问题，必须保持不怕苦累的精神和受辱不怒、遇事不惊的心态。东岳所是我市中心派出所之一，也是接警量最多的单位之一。其接警规律是早上被盗的多，上午咨询的多，下午纠纷多，晚上打架、求助的多。每次值班只要听到110报警铃响，头都是麻的，尤其深更半夜，那种滋味只有身处一线的警察才感受得到。说出来可能没人相信，调入派出所六年来，我没有一次脱衣服睡过觉。枕戈待旦，随时准备出警是一线民警的真实写照。造成一线单位接警多的原因是，8小时以外国家政府部门唯有公安机关有人值班，没有哪部电话像110那样深入民心，不管是不是110管辖的，老百姓只要有事都拨打110。值班民警肩上的担子太重了，接警出警，受理案件，调解纠纷，询问笔录，救助危难，等等。危、苦、脏、累的事情，都是当班民警第一时间到现场处理。去年临近春节的一天，我在值班时接到求助电话称：有一个人“死”在东汽公司车架厂桥底下，我和同班民警赶到现场查看，发现这个地方是家属楼和集贸市场底下的一条河道，里面污水流动、空气令人窒息。后来才知道那个“死”人是一个间歇性神经病患者，吃多了药，钻进去以后，爬到2米高的三根管道之间晕过去了，恰好被两名管道维修工发现并报警。我们趟着污水进洞300米，费了九牛二虎之力才把他从管子上弄下来并送上救护车，这时我们满身污浊不堪。
脏点，苦点，甚至危险，我们都觉得不算什么，难受的就是不被人理解，受冤枉气。2005年3月5日，我们接到“有四个年轻人在六堰广场持刀行凶”的报警后，迅速赶到将四名违法人员制服，但边上有人喊警察打人了，待我们将搜出的刀具亮出来给他们看，才没有人吭声。这样的事不在少数。
体会三：社区民警只有将自己融入社区干部群众，才能搞好警民关系，才能更好地开展工作。2004年5月8日我正式到艳湖社区担任社区民警。一上任，我就拿着笔记本从街头门面开始登记，用了半月时间将街头大小179家营业网点，一二三级消防单位和工矿企业登记了个门清，随后又用了近一个月时间深入厂矿企业、学校、居民小区、村民小组混了个脸熟，接下来就是监管对象、重点人口的管控以及常住人口的熟悉和管理，事无巨细、五谷六杂，在大半年的时间内，我基本熟悉了责任区的角角落落。
公安工作主要是与人打交道的工作。社区民警只有将自己融入社区干部群众，才能搞好民警与社区、民警与群众之间的关系，才能更好的开展工作。城区的每一个社区民警还兼任着社区副主任一职，很多社区民警对这一职位很不在意，认为那不过是一虚职，既不拿饷，又无补贴，无足轻重。我不这样认为，社区民警兼任社区副主任是上级规定并通过社区群众投票选举产生的，可谓正大光明，行使副主任的权力名正言顺。我兼社区副主任后，自觉增强服务意识，积极将自己融入社区工作之中。只要下社区，我就会按时或者提前去，清扫社区办公区域卫生，整理办公桌面，把开水器加满水。此举看似小事，但拉近了社区干部与民警之间的距离。平时主动参加社区活动，包括社区日常工作会议，党员学习，打扫卫生，访贫问苦等，对于社区的事务也经常提出合理化建议。
通过这几年实践，我尝到进入社区副主任角色的甜头。首先融洽了派出所与社区之间的关系，使公安工作能在社区迅速开展起来。比如为了使社区新警务室能快速建立并运作起来，社区在资金、办公场地紧张的情况下，想办法筹措资金，挤出一间办公室用作警务室，并配备了电脑、电话、空调以及警务装备。其二，树立了社区民警在社区中的威信，民警的话有人听，使治保力量得到进一步加强。社区任何一个干部都自觉参与治安保卫工作，社区书记、主任有时还亲自带队巡逻；对于报到派出所的民间矛盾纠纷等，社区包组干部积极配合我去处理。其三，能够迅速掌握社情民意。社区党员干部没有把我当外人，什么事都愿意对我讲。如2008年3月的一天，社区三组组长发现本组一辆摩托车十分可疑，随即报告了我。我马上回所上网查对，发现是一辆被盗车辆，经请示领导立即布控，于当天将犯罪嫌疑人孙某抓获。我还在社区积极推广群防群治和技防建设，先后建立义务巡逻队两个，由厂矿企业保安为单位的应急分队四个，并在居民小区，村民小组设立了门栋关照。现辖区有监控平台18个，探头175个，监控覆盖率达百分之九十五以上。在艳湖社区2平方公里的土地上，治安稳定，发案少，纠纷少，面对这一片祥和景象，自己稍感欣慰，数年的辛勤工作没有白费！
体会四：只有保持团结和谐、务实进取的警队作风，才能不断承受压力、战胜挑战。常言道：不吃黄连不知苦味，我想说：不到派出所不知累滋味！派出所支撑着公安机关半壁江山，民警身处直接与各色人群、各种案件打交道的第一线。没有平和的心态、坚强的毅力，没有对公安事业的热爱，是不可能搞好工作的。2006年夏天，为遏制六堰广场夜市摊点流氓滋事发案势头，社区民警坚持每人每周一次在六堰一带巡逻至凌晨3时，每周再正常值班一次，还要正常工作，这个星期有四天呈现在我们眼前的天是黄的，头是晕的，身体是晃的！而治安民警从受案到结案，长年累月连轴转，直到案件办下地才得以喘息！如果遇到疑难、急需快侦快破的案件，一个星期、半个月回不了家是常事。户籍民警工作在派出所透亮又透风的大厅里，夏热冬凉，每天要接待上百名办理户口的群众，并要不厌其烦的回答群众提出的不同的和重复的问题。因为那是我们派出所的窗口、公安局的窗口，稍不注意就会引起群众不满或投诉。但她们不仅圆满完成了任务，而且还多次收到群众感谢信。全所27名同志，为了辖区的和谐、稳定，舍小家顾大家，默默无闻，任劳任怨，不辞劳苦的工作着。私下里，同志们也会把与自己一起参加工作、在其他部门工作的同学、朋友、战友相比。别人同样是公务员，可工作规律、生活悠闲，很多现在都是科级、县级待遇，而派出所民警不仅苦累、危险，却经常受委屈、政治待遇底，有的工作二十多年还是两杠一星，有的快退休了还是副科级，难免失落失衡。虽然偶尔会有牢骚和怨言，但热爱公安事业的情结，支撑着大家在平凡的岗位上无私奉献。岗位有限，事业无限！只要用心去干工作，每天的太阳都是新鲜的，每一个岗位每天都有新的故事。
（作者系十堰市公安局张湾分局东岳路派出所民警）