詹谦，今年39岁，中等个头，身材偏瘦。戴副眼镜，透出文静和敏锐。从外表看，很难和民警敢打敢拼、克难攻坚、果断破案的形象联系起来。然而，他从2007年4月任交警支队事故调处大队大队长以来，办理交通事故案件900余起，无一起错案，连续两年侦破交通事故逃逸案100，位居全省之首。几年来，全大队无一起案件因执法不公引发群众投诉，并多次得到省、市上级表彰和嘉奖，群众多次赠送锦旗和感谢信。
专业化分工，建立起流水线式的交通事故处理模式
“事故调处大队每年处理的交通事故案件达到12000多起。案情就是命令，以最快的速度，最高的效率处理好每一起事故案件，是我们事故调处民警的责任。”詹谦深情地说，市交警支队事故调处大队警力仅39人，工作量大，压力大，矛盾集中。案件处理不当，就会激起群众的矛盾，延误了案件处理时间，就会让当事人跑许多冤枉路。詹谦上任伊始，很快进入角色，他虚心向前任领导请教，与大队一班人探讨解决矛盾的办法。
从改革入手。为了保证事故处理工作的公正性和办案效率，詹谦将大队民警分为现场勘察、调查取证和损害赔偿调解三个组。现场勘查民警专门负责勘查事故现场，收集现场证据，并在现场按简易程序处理交通事故；调查取证组负责接受现场勘查民警移交的一般程序事故，及时开展事故后期调查取证和事故责任认定工作；损害赔偿调解组负责主持对一般程序事故的当事人进行损害调解。
通过此项改革，实现了大队事故处理民警的专业化分工，提高了不同岗位民警的专业技能；通过专业化分工，建立起流水线式的交通事故处理工作模式，改变了过去一起事故由一两个民警一竿子插到底的现象，并使办案过程得到内部制约监督；同时，还明确了专业岗位的工作职责，有利于民警在法定时限内集中精力完成本职工作任务。这一制度的改革，提高了民警的工作责任心，案件质量也得到保证。连续三年，大队未发生一起责任认定被支队变更的案件。
设立施救中心，提高事故处警效率
为提高事故处警效率，在支队的大力支持下，詹谦通过考察借鉴，于2008年7月份借助社会力量成立道路交通施救中心。当接到交通事故报警指令时，事故调处民警和施救中心人员同时到达现场，维护事故现场秩序。当民警勘查完毕，施救中心人员协助清理现场，拖走事故车辆，避免道路交通拥堵，极大地节省了警力，提高了处警的效率，事故现场处置时间由过去平均每起事故30分钟缩短到每起15分钟。2008年8月份，事故调处大队联合全市11家保险公司，在全省率先成立交通事故快速理赔中心，推行轻微事故互碰自赔的“一站式”服务。全市每年发生交通事故中，轻微事故占50，过去这类事故由民警按勘查、扣车、鉴定、理赔程序办理，周期长，当事人跑路多。“一站式”服务工作机制实施运作以后，快速理赔中心实施评估、定责、索赔快速处理机制，交警事故调处大队的日出警量下降了30，轻微交通事故案件办案效率提高80。物损超过交强险赔偿责任限额的交通事故，按简易程序进行处理的结案数量与2008年相比提高了50。
成立法律援助服务站，维护当事人的合法权益
为了方便交通事故当事人了解相关法律知识，提高接处警和调解效率，事故调处大队借助社会力量，于2009年8月引进市两家资深律师事务所进驻事故调处大队，挂牌成立“诚信律师事务所法律援助服务站”、“人本律师事务所法律援助服务站”。对需要提供诉讼代理的交通事故当事人，法律援助服务站优先受理、优先审理、优先服务，开设绿色维权通道，提供优质、便捷、高效的“一站式”全程服务，维护交通事故当事人的合法权益。起到了化解纠纷，维护稳定，提高办案效率的良好效果。
身先士卒，侦破逃逸大案
詹谦上任事故调处大队大队长以来，每当发生重大交通事故，他都第一时间赶赴事故现场，与民警一道研究处理事故方案。当发现重大事故逃逸案，他每次都亲自投入破案之中。
2009年9月20日晚上10时许，湖滨大道华新煤气站门前路段发生一起恶性交通肇事逃逸案，致受害人胡艺谦死亡。该案发生后，引起了市公安局和市交警支队的高度重视。 在连夜召开的案情分析会上，有着侦破交通事故逃逸案件丰富经验的詹谦，在案情分析会上立即做出了安排：一组警力负责查找湖滨大道一线路口的监控录像，排查嫌疑车辆；另一组警力重点走访事发地点周围的群众，寻找目击证人；第三组警力跟他一起到车管所筛查全市货车的原始档案，锁定嫌疑车辆。在詹谦身先士卒的带领下，“9?20”案件侦破组的全体民警不顾劳累，连续作战48小时，终于在鄂州市花湖镇阮家湾林场查获了藏匿的号牌为鄂B8LX08的肇事车小货车，并将犯罪嫌疑人李祥抓获。
当月28日上午9时，事故调处大队门前鞭炮声响彻云霄，“9?20”重大交通逃逸案受害人胡艺谦的家属，向事故调处大队送来了感谢信和一幅写着“交警显神威、心中为人民”的锦旗。
从2007年到2010年10月，詹谦和市交警事故调处大队的民警们顶着种种压力，克服种种困难，办理各类交通事故案件900余起，参与、破获交通逃逸案件50多起，使交通肇事逃逸犯罪分子受到了法律的严惩。
来源：湖北省公安厅