武黄高速十佳“银牌费收员”张开荣：奉献如春雨 润物细无声

荆楚网通讯员 刘亚娟  毛洁琼  潘妍

　　十八年的荏苒岁月之于浩渺历史长河而言，可能如秒钟嘀嗒那么短暂，可对于一个平凡人的一生而言，就几乎是四分之一的生命。有这样一个人，他把十八年的生命历程奉献给了高速事业，没有宣誓般的豪言壮语，只有平和谦虚、不断重复的“您好”、“请好走”；没有可以彪炳的宏伟业绩，只有勤勉尽责、周而复始的费收工作，在朴实无华的奉献中实现了自己的人生价值，他就是豹澥所费收三班班长张开荣。
　　人生如香料，只有在坚守的信念为柴、坚韧的行动为火的炙烤中才能散发出最浓郁的芬芳。

　　有人说费收很枯燥，有人说十八年太漫长，有人说外面的世界更精彩。张开荣说：“要我放弃费收走出去我是真的舍不得！”是啊，太多的不舍，舍不得这条付诸了全部心血的路，舍不得这条路上可爱的人，舍不得这人组成的温暖的家。
　　1991年年初，血气方刚的张开荣到豹澥所报到，迈出了他职业旅途的第一步。最初他是一名豹澥派出所派遣到收费站的治安维护员，那时，他是白天管理治安晚上进班收费。俗语说：“隔行如隔山”，刚开始对费收工作全然不知的他，在所领导及老同志的言传身教下，从辨认车型开始，一点一滴的学，学到最后走在路上只要看到车子他都会盯上几眼，判断一下车型。他说：“只要自己坚持学，没有什么难的。”不懈的努力，最终因工作刻苦而留在了豹澥所。角色上的迅速转变业务上的熟练掌握使他在到所不满一年便被提升为费收班长，经他带领的班组还多次被评为优秀班组。
　　后来，电脑收费设备的引进改善了传统手工撕票手动栏杆的局面，大大提高了费收的精准度，但同时也对费收员提出了更高的要求，他深知自身存在的诸多不足，其中最令他头疼的就是电脑了，因此他除了积极主动参加公司组织的培训外，还充分利用业余休息时间找来资料加强学习，以适应新形势下做好本职工作的需要。他上班到所里后向所里年轻同事请教，下班回家后向女儿学习，甚至报了电脑培训班，多少个夜晚挑灯苦读，他说理论的充实才能带来实践的精准。

　　坚持学习让张开荣从一名“电脑盲”一跃成了所里一名不折不扣的“土专家”。在日常工作中，我们收费道口处的摄像头，常常会因为下雨或冲洗岗亭而渗入水，如果气温升高摄像头屏幕上就会形成水雾，导致摄像头模糊，最终电脑显示器上无法正确辨别车牌，细心的他经研究后发现最有效的方法，就是直接打开摄像机盒盖，4至5分钟后，水雾就会自行散去，摄像机便能恢复正常工作，且电脑显示屏也可以正常识别车牌，这种方法既简单易操作，又能起到立竿见影的效果。
　　十几年如一日的辛勤的付出得到了领导及同事的认可，在公司制定的星级排名考核制度中，他连续三季度被评为“三星级”，创下了佳绩，曾多次被高管局评为先进个人，成为首批加一级薪资的员工之一，取得各项荣誉的同时他深知取得的成绩不是终点，他知道要想像雄鹰一样展翅高飞就要不断努力，在业务上精益求精，在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，最终在2005年度被评为湖北省高速公路长江大桥“五星级费收员”，为高速公路事业的发展做出了自己新的更大的贡献。
　　如果说坚守是信念的体现，那么他坚韧不拔的背后是似海柔情的支撑。

　　作为一名长期奋战在费收一线的班长，面对南来北往的司机，他常对班员说：“我们费收工作是看起来很简单的，学会基本操作就可以上岗了，但真正要做好最重要的就是靠心灵去感受、去体验，用大脑去思考、去探究，把每件事做到细致，让每位司乘人员满意，我们的工作就到位了。”质朴的话语是他对自己十八年经验的总结。在服务岗位男性天生不比女子占优势，女孩与生俱来的温柔娇美在服务上赢得了客观便利，然而男费收员们在坚韧挺拔的身影背后不经意间流露出柔情和真挚，也会让人如沐春风。
　　当问到他在这将近二十年的费收生涯里有没有什么难忘的经历时，他憨厚的笑着说：“这个还真没有，但如果非得选一天的话，我想那就算昨天吧。昨天有位司机朋友为了几块钱的通行费要求倒磅，结果越倒越多，造成车道堵塞。这个……其实也不是说难忘，只是刚发生的。因为这样的事情几乎每天都在发生，太普通了，可能过段时间我就又忘了，呵呵……”是的，类似的事儿几乎每天都会上演，一样的情节，相同的对白。他能在十八个365天里耐心细心的处理同样的事情，是需要多么强大信念的支撑！
　　“对于司乘，张叔叔是朋友，对于我们，张叔叔是长辈。”费收三班班员如是说，“张叔叔”是他们对张开荣亲切的称呼，两位刚满20岁的小班员从事高速工作不到一年，张开荣除了教他们如何开展工作外在生活上也特别关心照顾他们。“最近春夏交接我已经连着感冒好几次了，上个班白班的时候严重感冒发起了高烧，张叔叔在中午吃饭休息的25分钟时间里跑到豹澥镇上去给我买药，后来我才知道他自己中午没时间吃饭下午胃病就犯了。”其中一位女孩儿红了眼眶。 “他们和我的女儿大不了多少，我看到他们就像看到我的女儿一样，”真挚的话语朴实的举动，却带给我们最真实的感动，一个铁骨铮铮的汉子内心却是如水的温柔。

　　张开荣不仅能悉心照顾身边的同事，对于家人他更是宛如参天松柏，为这个家撑起一片蓝天。2009年冬天，八十岁的老母亲病重，张开荣顶着连上了两个深夜班，为的是能挤出时间回家探望母亲。他的妻子在武汉市内的繁华地带开了家小店，多少个休息日，他没有像其他同事一样回家倒头就睡，他总是体贴的帮妻子照看生意分担家务。男人的侠骨柔情在他身上展现的淋漓尽致。
　　作为费收员他兢兢业业、作为班长他勤勤恳恳、作为儿子和丈夫他尽职尽责，从一名普通费收员成长为一名优秀的费收班长，十八年如一日，他凭着一颗执着奉献的心，坚守在豹澥站的三尺岗亭，当好每一个班，做好每一件事。
　　“岗上无小事，只有用心去做好每一件事”，这是张开荣经常对班员说的一句话，朴实的话语却含有丰富的内容。他是这样说的，也是这样做的，用心关注细节，用心服务司乘，也用心的生活，平凡的岗位，平凡的人生，他用平凡的音符去谱写华美的乐章。