湖北省工商局

为民服务创先争优公开承诺

　　一、着力打造最优市场主体准入环境，优化工商行政许可服务，全面实行“一个窗口许可”，提升市场主体准入效能。对申请材料齐全、符合法定规定的行政许可事项，当场受理，限时办结。简易登记事项，当场办结；一般名称核准事项，在1个工作日内办结；年检审批事项，5个工作日内办结；一般登记事项，7个工作日内办结。
　　二、深入实施“市场秩序优化行动”，扎实开展食品安全、红盾护农、打击商标侵权及假冒伪劣、打击传销、反不正当竞争、虚假违法广告、商业贿赂、无照经营等市场专项整治工作，加大流通领域商品质量监管力度，依法严厉查处各类经济违法违章行为，维护公平竞争、规范有序的市场环境。
　　三、全面实行消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付制度，加强流通环节重要食品质量抽查监测，依法督促食品经营主体严格落实诚信自律制度，有效保障食品消费安全。
　　四、广泛开展“放心消费保护行动”，实行“一条热线维权”，全面推行 12315消费者投诉咨询热线24小时服务，工作时间有人接听，其它时间自动录音，及时受理和处理消费者咨询和投诉，做到有问必答、有诉必接、有案必查、事事有回音、件件有落实，切实维护消费者合法权益。
　　五、厉行政务公开，改进工作作风，坚持公正执法、文明执法和热情、高效、便民服务，严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。有效预防和惩治不作为、乱作为等损害人民群众切身利益的不良行为。
　　以上承诺，请社会各界和公众监督。