湖北省信访局

为民服务创先争优公开承诺

　　为深入推进湖北省信访局为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：
　　一、要密切与人民群众的联系，维护信访群众合法权益。
　　二、推行“四家工作法”，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业。
　　三、对待来访群众做到“五个一样”，即生人熟人一个样，群众情绪好坏一个样，初访重访一个样，问题大小一个样，本地外地一个样。
　　四、认真贯彻《信访条例》，按规定时限受理和办理信访事项。
　　五、依法按政策解决群众诉求，做到恪尽职守、秉公办事。
　　六、提高服务质量，努力做到信访事项“件件有着落，事事有回音”。
　　七、发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，多为信访群众办实事、办好事。
　　八、保持信访接待场所整洁文明，营造安全有序、友好和谐的信访服务环境。
　　九、廉洁自律，严守纪律，不超越或滥用职权，不以权谋私，不侵害信访人合法权益。
　　以上承诺，请社会各界和公众监督。