中国石油湖北销售公司

为民服务创先争优公开承诺

　　为深入推进中国石油湖北销售公司为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下:
　　一、保障供应。认真履行三大责任，切实保障资源供应，确保在重点时段、资源紧张时期，开设绿色通道，保障农机、鲜活农产品运输车、重点工程、重点项目和重点单位用油。
　　二、诚信经营。油品质量抽检合格率100%，便利店商品质量合格率100%，不发生质量事故；计量检测准确率100%，不发生计量事故。
　　三、优质服务。现场服务规范高效、便民服务切实有效、服务平台运行良好、客户沟通及时到位；机关服务基层的措施落实到位。客户服务满意率达到98%以上，机关服务满意度测评达到“优秀”。
　　四、优化环境。油库和加油站环境整洁，物品摆放有序，加油通道顺畅便捷，消费环境安全清洁，不发生安全事故。
　　五、畅通监督。积极参与万人评窗口、行风评议活动，畅通渠道，公开接受社会监督。
　　以上承诺，请社会各界和公众监督。