湖北省邮政公司党组

为民服务创先争优公开承诺

　　为了深入推进湖北省邮政公司为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下:
　　一、坚持“发展现代化邮政，满足社会需求”的企业宗旨，诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的邮政通信服务。
　　二、实行首问负责制，认真解决人民群众在用邮过程中遇到的困难和问题。对非用户责任造成邮件丢损的，查清情况后，在1个月内依法办理赔偿事宜；对缺报少刊，本埠报刊在7日内补送或15日内退款，外埠报刊在15日内补送或退款。
　　三、坚持“情系万家，信达天下”的湖北邮政服务理念，提供热情周到、细致规范的邮政服务，不让窗口服务工作出现延误。
　　四、坚持依法依规经营，邮政服务窗口不发生强迫用户使用高资费业务和违规搭售的行为，纪特邮票对预定用户足量供应。
　　五、武汉主城区与省内地级市城区之间（恩施州、神农架林区除外）互寄的特快专递邮件，次日内投递到户。
　　六、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，为用户提供快捷、安全、周到的邮政金融服务。
　　七、加强邮政营业、投递网络建设，满足人民群众的邮政通信需求。
　　八、对城市楼房具备通邮条件的，自登记之日起一周内安排投递。
　　以上承诺，请社会各界和公众监督。