中国农业银行湖北省分行党委

为民服务创先争优公开承诺

　　为深入推进中国农业银行湖北省分行为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：
　　一、坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策，加快金融创新，规范收费行为。坚持城乡联动，发挥农行优势，争创人民群众满意银行。
　　二、全力支持地方经济建设。支持铁路、公路、电力、机场及城市基础设施建设；加大对骨干企业的支持力度；大力支持中小企业健康发展；加大“三农”支持力度。
　　三、着力提升服务质量。不断改善网点形象，规范员工服务行为，有效缓解客户排队现象，为客户提供热情、周到、高效的金融服务。
　　四、及时受理客户投诉。一般投诉当天内答复，重大投诉及时核实及时答复，保证客户咨询、投诉回复率达到100%。
　　五、严肃查处违规行为。认真落实湖北省委、省政府有关推进经济发展软环境和行风建设的各项规定，严肃查处我行员工影响经济发展软环境建设的不良行为。
　　以上承诺，请社会各界和公众监督。