记者就电梯事故相关问题咨询了律师意见。陈谨律师表示，电梯事故发生后，一般是由电梯的制造商、运营方或物业公司承担责任，而双方责任分担结果由质监部门认定。但如果存在乘客使用不当行为，如乘客逆行、小孩子调皮去触摸危险部件等，乘客也需承担一定责任。
电梯事故一旦发生，受害者如何维权？陈律师说，若事故发生在公共场所，受害人首先应迅速报警，因为警察的出警记录是证据；此外，留好就医发票，视情况去做伤残鉴定。如有必要，可将电梯制造商和电梯运营方一起作为被告，向法院起诉。至于乘客是否存在使用不当行为，司法部门会根据警察笔录、监控录像及其他乘客的证言来判断、认定。此司法程序同样适用于住宅小区和商用电梯事故的维权。
陈律师还特别指出，电梯事故一般不支持精神伤害赔偿请求。