湖北省妇联

　　湖北省妇联

　　“窗口服务创一流楚天巾帼展风采”公开承诺

　　为认真贯彻落实中央、省委创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求，根据全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于在全国窗口单位、服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》（妇字〔2011〕26号）精神，省城乡妇女岗位建功活动领导小组、省妇联决定，以全省各级巾帼文明岗（巾帼示范岗）为重点，辐射带动窗口单位和服务行业以女性为主的集体（岗组）及广大女职工，深入开展“窗口服务创一流、楚天巾帼展风采”活动。现面向全社会公开承诺：

　　一、深化岗位技能竞赛活动。按照省委“为民服务创先争优”活动关于“比技能、比作风、比业绩”的要求，组织女职工深入开展职业竞赛、岗位练兵、技能比武等活动，激励女职工设定一流目标，争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流服务，评选表彰一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越、为民服务的良好氛围。适时表彰一批“湖北省城乡妇女岗位建功标兵”。

　　二、推进优质服务活动。按照省委“为民服务创先争优”活动关于“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求，围绕人民群众反映强烈的热点、难点问题，努力改进服务方式，创新服务载体，延伸服务领域，提高服务效能。在服务窗口或工作场所的醒目位置明示巾帼文明岗（巾帼示范岗）标识，公开服务承诺、服务标准、监督电话等，接受群众监督。积极推广“一站式”、绿色通道、首问负责制服务等，广泛发放巾帼文明岗（巾帼示范岗）服务卡，帮助群众解决实际问题，提高群众满意度，培育巾帼文明岗（巾帼示范岗）的服务品牌。适时表彰一批“湖北省巾帼示范岗明星岗”、创建一批“湖北省巾帼示范岗”。

　　三、开展结对帮扶活动。深入推进巾帼文明岗（巾帼示范岗）进行业、进企业、进社区、进村镇，加大岗岗互动、岗区联创、岗村共建力度，引导巾帼文明岗（巾帼示范岗）参与公益活动，与就业困难妇女、农村留守儿童、贫困妇女、残疾妇女和孤寡老人等结对帮扶，提供力所能及的帮助。活动期间，每个巾帼文明岗（巾帼示范岗）至少为共建的单位、社区、村镇和结对帮扶的个人、家庭办1—3件实事。

　　四、打造巾帼服务品牌。完善社会化工作机制，强化各级“巾帼建功”活动领导小组的指导推动作用，按照中央“为民服务创先争优”活动关于开展“群众评议、党员互评、领导点评”的要求，引入社会监督和公众评议，增强巾帼文明岗（巾帼示范岗）的公信力。完善科学化管理机制，推行目标管理、标准管理和动态管理，提高管理效能，培育服务品牌。完善品牌化运行机制，赋予巾帼文明岗（巾帼示范岗）新内涵、新特色和新动力，激励岗组成员以身作则，率先垂范，展示风采，努力把巾帼文明岗（巾帼示范岗）建设成为引领行业发展的一面“旗帜”和展示社会文明的重要“窗口”。

　　以上承诺，欢迎社会各界和公众监督。