孝感市人民政府网：全力办好办活网站

　　孝感市人民政府门户网站始建于2006年9月，由孝感市人民政府主办，孝感市广播电影电视局承办。网站开办以来始终坚持“高效服务、真诚便民”理念，坚持文明办网，办文明网站，各项工作取得满意成绩。2009年和2010年连续两年在全国特色政府网站评选中获得提名奖；2010年和2011年连续两年获得“中国优秀政府网站领先奖”，在地市级政府网站中名列前茅；2011年获得“湖北十大便民政府网站”称号并且排名第一。

　　坚持正确办网方向，深入持久开展文明创建工作

　　作为政府门户网站，近年来，我们始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，切实加强网站工作人员思想道德教育，严格规范网站建设和管理，积极开展网络文明实践活动，强力净化网络文化环境，推进网站文明服务水平，以创建全国文明网站为自己的高标准，建设孝感市示范性网站，为建设孝感市地方经济服务。站内工作人员100%参加“三项学习”教育活动，认真学习国家关于政府政务管理方面的各项法律法规要求，建立建立健全网站的各项管理制度，依法办网、依法管网，维护网站政务传递工作的安全、有效进行。

　　净化网络环境,全力办好办活网站

　　孝感市人民政府网站自开通以来，以信息发布、交流互动、服务公众为主线, 不断丰富网站内容和功能建设，内容不断丰富，功能不断完善，日访问量不断攀升，目前网站总访问量已超过350多万人次，影响力遍布国内外。成为政府与公众互动交流必不可少的网络平台。

　　（一）坚持公开透明，做好信息公开工作”

　　作为政府网站我们高度重视信息公开工作，自网站建立以来，我们就开设了“信息公开大厅”版块。该板块设立有“工作报告、时政要闻、领导活动、政务动态、信息公开、政策文件、公示公告、公务资讯”等18个子栏目，及时发布孝感市政府、政府各部门及县市区政府的工作动态和信息，提高了政务透明度。充分体现“政务体现民生，与群众零距离”。

　　在“信息公开大厅”版块中，政府网站力求不断加强政务信息发布力度，不断提升信息发布的深度和广度，做好政务信息发布及时、高效，推进孝感市政府政务信息的公开，保障孝感市人民政府门户网站的基本功能。首先，严格地将孝感市下属各地区、各部门的政府政务信息按照“及时准确、全面真实、体现民生”的政务公开要求和编制的信息公开目录，规范政务信息公开，加大政务信息发布的力度。其次，及时发布适宜公开的规范性文件和国民经济统计数据、重大工作部署等重要信息，及时更新孝感市政府各组织、各部门负责人简介、机构职能等概况信息，确保让社会公众广泛知晓或参与的事项及时在政府网站上公开，充分发挥政务信息对经济社会活动和公众生产生活的服务作用。第三，将各级政府及部门围绕公众关注的本地区、本部门重点工作和经济社会发展中的热点问题，组织发布热点政务专题、政策法规解读等权威政府信息。对重大突发公共事件，主动、及时地发布权威政府信息。同时建立健全信息采集、编辑、审核、发布、共享等方面的规章制度。加强审查，确保信息内容和发布的程序合法合规。第四，及时做好新闻发布工作。我们坚持每天发布市内要闻、领导活动、政务动态等新闻，日更新量均在30条以上，较好地满足了市民需要。

　　（二）坚持交流互动，搭建政府与群众沟通桥梁

　　我们坚持关注公众和社会关注的热点难点社会民生话题，设立了公众互动平台，全力搭建政府与百姓沟通的桥梁。该版块以“聚焦社会热点，解答百姓疑问”为工作理念，下设有“市长信箱、公众诉求、在线访谈、民意征集、网上调查、政务论坛周报”等8个子栏目，旨在进一步发挥网站互动功能，积极开展网上公众服务，加大孝感市人民政府关键性政务信息的公开力度，为公众提供权威性的政策解读，引导社会公众参与政府公共管理过程，保证合理化建议及时处理和反馈。“市长信箱”、“公众诉求”和“在线访谈”3个网络栏目，公民可充分运用以上栏目传达的各类“民声”，“网上求助事件”的办结率一直保持在96%以上；其中“办事咨询”回复率达到100% ；网站所开设的“在线访谈”栏目一年制作播出120多期，充分体现了政府与民众之间沟通的高效率。

　　（三）服务民生，积极拓展网上办事空间

　　孝感市人民政府网站“网上办事大厅”下设有“居民办事、企业办事、典型事例演示”等三大板块，下设有如“婚姻、户籍、教育、卫生、社保、”等与居民个人生活息息相关的便捷办事子栏目；如“注册、变更、准营、年审、纳税、质监……”等关乎企业经济发展的便捷办事子栏目。

　　孝感市人民政府网站“网上办事大厅”版块的服务内容坚持以行政事项为重点，以社会性的服务为补充，从信息发布向信息交互与事务处理的深度拓展，切实做到“以用户为中心”，最大程度地方便用户获取各种服务。主要体现在两个方面：一是严格按照信息交互与处理的复杂程度划分在线办事能力的深度，如表格下载、在线咨询、在线查询和在线申报等，要求孝感市人民政府网站能就每一事项提供不同深度下的“一体化”服务；二是孝感市人民政府网站具备较高的“客户意识”，应该能够充分考虑用户的使用习惯，由此，政府网站按照不同用户对象的应用主题设计公共服务的架构，打破政府部门的界限，整合各种在线办事的资源与系统，提供覆盖用户全生命周期的“一站式”服务。    孝感市人民政府网站推行“网站受理、后台办理、网站反馈”的模式，通过办事指引和页面链接提供“一站式”服务入口，逐步建立网上办事大厅。仅2011年，孝感市居民通过网上办事大厅办结的事件就达到490余件，浏览“网上办事大厅”的人数达到了10.5万余人次。

　　三、严格规范管理，确保网络运行有序

　　（一）严格计算机及网络保密管理制度

　　孝感市人民政府网站由专人负责密码保密管理，计算机的用户名和开机密码为其个人专有，且规定严禁外泄。严格网站办公人员分工制度。打造一个安全、文明、有序的网络终端，严格遵守“无违规上国际互联网及其他的信息网”的现象。凡是涉及政府重大政策类文件计算机均经过了专业的保密技术检查，并向市政府申请了专款安装了硬、软件防火墙和硬、软件防篡改。同时配置安装了专业正版杀毒软件，加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄漏等方面有效性。

　　（二）健全网络运营机制

　　首先，建立了后台信息发布审核制度，上网发布的内容由副站长初审再交由站长终审，审核无误后由专人进行后台发送。后台设置有总管理员账号、口令，仅限于信息维护人员使用，信息上传人员另分配专用账号。其次，制定了详细的网络安全事故应急预案，并随着信息化程度的深入，结合市政府网站的实际，处于不断完善阶段。其中，严格各项政府文件的收发，完善了清点、修理、编号、签收制度，并要求信息管理员每天下班前进行系统备份。第三，定期加强对网站工作人员的安全意识教育培训工作，提高做好安全工作的主动性和自觉性。定期对网站线路、系统等进行及时维护和保养，并且每周对网站数据进行备份。

　　“窗含千秋美景，网聚八方真情。传递政务资讯，服务百姓生活。”面对新起点、新挑战，孝感市人民政府门户网站将继续以“服务群众、政务公开”为工作理念，引导正确舆论导向，强化行业自律，自觉接受上级及同行的监督和建设性意见，坚持办绿色健康网站的核心理念，将“文明办网”长期坚持下去，并为推动“文明办网”活动作出自己的贡献。