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湖北移动新版账单清晰透明 客户获取途径更广泛

发布时间: 2012-05-14 21:38   来源: 荆楚网   进入电子报

突出绿色环保主体,外观设计更人性化,通俗易懂
  以绿色环保为设计主题,与电子化承载介质相呼应。

账详单内容突出了消费透明、内容清晰的原则
  重点针对以往客户最不满意的代收费业务费用、赠送费用、账户余额等展示内容进行细化,明明白白列出各类账户余额和代收费消费明细。

优化了科目结构,以客户理解为出发点
  按照客户对业务的理解和理财习惯重新建立科目结构。

实现短信、彩信、电子邮件等多种承载方式
  以彩信、电子邮件为主要承载方式设计账单,可承载内容不受篇幅限制,既可以详细列明细项,同时各公司还可在增加个性化服务内容

套餐固定费也提供详单,实现了账单、详单的一致
  账单一级科目与详单分类完全对应一致,详单分项之和与账单对应科目总项费用完全一致

账详单服务标准优化,提高电子账详单的普及率
  以账单级服务为主,详单级服务为辅,主动向客户推送账单,减少详单级信息查询量;以电子账单为基础服务,纸质账单为高端服务,电子账单应逐步向全品牌客户提供,纸质账单仅为VIP客户专享的高端服务,应逐步减少存量纸质账单的寄送服务。

(本文来源:荆楚网 编辑:川燕)
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