2011年1月28日，团风县消费者邵先生在团风县经销商陈某处，购买了一台广东半球实业集团公司生产的"半球"牌热水器。同年2月4日，其家人在使用该热水器洗澡时，因煤气中毒死亡。
团风县消委经过调查，发现该品牌热水器属国家禁止生产销售的浴用直排式燃气热水器，根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者提出赔偿，也可以向产品的销售者索赔。
2011年2月中旬，团风县消委多次组织消费者与经销商、生产商当面商议。2011年3月初，经调解，双方达成协议，生产商一次性赔偿消费者28万元。