[3.15维权]“小猴子”茶餐厅人去店空 消费卡打了水漂

                       图一：位于武汉江汉路大洋百货店地下一楼的“小猴子”连锁茶餐厅于今年春节后突然店去人空，大洋百货管理方也不知其去向

图二：店铺内空空如也

图三：李女士展示其办理的“小猴子”茶餐厅消费预付卡，卡内尚有300余元未消费

　　荆楚网消息（记者周三春）预付卡内的资金尚未用完，餐厅却店去人空，商城业主表示消费者没有办卡和消费证明，商城没有赔偿责任，这让武汉市的李女士郁闷不已。

　　15日上午，记者在江汉路大洋百货店门口见到李女士。据李女士介绍，自己在江汉路附近上班，去年5月份，她在大洋百货店地下一楼的小猴子茶餐厅办理了就餐预付卡，并在卡上充值500元钱。今年年初，李女士再次来到大洋百货一楼准备就餐时却发现，该餐厅已经人去店空，而李女士预付卡内尚有300多元钱未消费。李女士多次向大洋百货相关负责部门投诉，相关工作人员均表示正在联系“小猴子”餐厅法人，尚无任何消息。

　　记者陪同李女士再次来到江汉路大洋百货店管理部门，该商城地下一楼的负责人苏经理向记者表示，小猴子餐厅属于连锁营业餐厅，位于该商城内的分店于今年年初突然关门歇业，店内人员均不知去向，且双方租赁合同尚未到期，该餐厅拖欠商城租金，大洋百货也属于受害方，目前正在与餐厅负责人联系，尚无结果。

　　对于李女士的损失，苏经理表示，“小猴子”茶餐厅与商城只存在店面租赁关系，而非联营。

　　李女士没有消费发票，且不能出示任何在大洋百货店内小猴子餐厅办理预付卡的证明，因此大洋百货也无相关赔偿责任。

　　针对此事，记者采访了负责该辖区的江汉区统一工商管理所工作人员。统一工商管理所翁副所长表示，店铺与商城有单纯的店面租赁关系，店铺独立经营，同时也有店面柜台与商城联营的情况；不同的合作方式，商城业主承担的责任不同。翁副所长表示，目前已经督促大洋百货店及时与其合作的“小猴子”茶餐厅法人，“小猴子”茶餐厅连锁经营总部联系。

　　翁副所长同时指出，目前国内预付卡消费管理尚不规范，消费者在使用时必须考虑经营方资质，尽量选择信誉好、可靠性高的企业和公司。同时，使用预付卡存在商家随意提高消费价格甚至关门歇业的风险，即使用预付卡消费，大家也应注意金额不能过大，还要保存消费发票、充值单据等相关票据。

　　附：

　　消费者权益保护法第三十八条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。