昨天，保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》通知，通知中强调，保监会将规范车险理赔服务和流程，提高理赔服务质量，保护消费者权益。
保监会要求，各财产保险公司应高度重视车险理赔管理工作，强化基础管理，提升理赔服务能力。要加强车险理赔管理制度建设，加大理赔资源配置力度。加强信息化建设，充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理。
据悉，去年中国汽车销量增速2.45%，车险市场增速超过了16%，而车险理赔难的现象也随之凸显。保监会主席项俊波曾在主席办公会上对车险理赔发出最后通牒，要求用3年左右时间解决理赔难。