左光满:随叫随到的“电保姆”

　　图为：左光满和百姓打成一片。（通讯员 祁崎 摄）

　　湖北日报讯 记者翟兴波

　　16日，年逾五旬的“百姓电工”、全国劳动模范，广水市供电公司应山供电所营抄工左光满微博开博三个月，粉丝达到6000余人。

　　“广大客户，本月正式实行阶梯电价，望大家节约用电。”阶梯电价实施前，左光满在微博里温馨提示，同时介绍了各种节约用电的小窍门。

　　“用电有困难，请找左光满。”为了这个承诺，14年来，他始终实践着 5分钟内复机、30分钟内赶到现场的诺言；14年来，他叫得出所服务辖区2000多个客户的名字，记录着2000多户居民的电话号码；14年来，他只有46个完整的休息日，而他参与开展故障抢修服务4.23万次，服务零投诉；14年来，他为家庭困难客户垫付电费1万多元，为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次……

　　辖区的百姓亲切地称左光满是随叫随到的“电保姆”、方便大伙的“左师傅方便面”。

　　2002年8月，左光满接到居民丁顺舟的传呼。丁顺舟母亲突然去世，而小区因为电网改造，电力供应只能白天停，晚上送。天气十分炎热，老人的遗体将无法在灵柩里正常安放，一家人不知该咋办？

　　情急之下，丁顺舟想到了左光满。

　　左光满前前后后仔细查看线路，决定特事特办：从最近的一个变压器上牵出一条临时线路。他很快为丁家办理了临时改线手续，解决了难题。但是，这需要左光满每天一早赶去接上临时电，晚上恢复送电时停掉临时电。

　　一连4天来回跑，这让丁顺舟一家非常感动。老人入土为安后，丁顺舟带着全家上下10余口人赶到供电所，向左光满鞠躬致谢。“你把服务当家务，客户就会把你当家人。”左光满说，“你心里有他们，他们的心里更有你，你哪怕为百姓做了一丁点儿小事，他们也不会忘记。”

　　针对老年客户，左光满建立“老年用户分类服务档案”：为腿脚不便的老人提供电费代缴服务，为留守老人用电提供安全提醒服务，为孤寡老人用电提供爱心资助服务，为社会福利院用电提供贴身管家服务。

　　在左光满服务的片区，客户觉得找左光满办事，就像找老朋友帮忙。老左身上有时甚至会挂着客户家的钥匙，揣着客户家的电费存折，在他们不方便时，帮着看看线路、修修电器、交交电费。

　　榜样的力量是无穷的。左光满的个人行为逐渐演变成为一种群体行动。

　　2004年6月，以左光满名字命名的广水市供电公司“光满服务队”诞生，左光满任队长。如今，光满服务队已由1个队发展到43个队，光满服务队队员从10多人发展到1500多人。

　　应山供电所副所长姚辉说，把服务当生命线，每个人都是左光满。

　　今天，人们会经常看到那些穿着印有“光满服务队”红马甲的电力职工穿行在大街小巷和乡村小路上，为用户抢修线路，排除故障，上门服务，成为广水城乡一道亮丽的风景。