27 王洁

　　健康守护神  社区好医生

　　在荆东社区卫生服务站的服务辖区里，王洁医生的名字可谓家喻户晓，妇孺皆知。提起她，人们都要翘起大拇指赞不绝口，感谢的话语说不完。扎根这个社区16年，创业、奋斗、奉献，使她与居民结下了不解之缘。
　　一、勤奋学习，夯实基础，立志做一名合格的社区医生。
　　王洁的起点学历并不高，仅为普通中专护士专业。1990年，中专毕业的她，勤奋学习，努力工作，在2001年晋升为主管护师。
　　由于第一学历为护士专业，工作中，她深感知识的欠缺。为了适应社区卫生服务的需要，她下定决心要护改医，立志做一名合格的社区医生。1998年，她毅然决定把只有3岁的孩子交给婆婆去带，一切从零开始，考取了原湖北职工医学院临床医学专业。为了不耽误工作，她白天在学校上课，晚上回站里上班，周末和暑假里全天补班，做到工作学习两不误。五年后，喜获丰收--2003年，大学本科毕业并获得武汉科技大学医学学士学位，又顺利取得执业医师资格。2010年通过中级职称考试，取得西医内科主治医师任职资格。护改医如愿以偿，专业技术实现了跨越式发展提高，业务成熟了。但是，对知识的追求，对王洁来说永无止境。在工作中，她体会到，中医的防病治病优势独特，与西医互补性很强。她想，如果自己也懂中医，在自己的身上能够中西结合为居民防病治病，那不是更好么？于是，2002年，她又考进了长江大学医学院中医专业。2005年，取得中医专业大专文凭。医疗点整体转型为社区卫生服务站后，为了进一步拓宽知识面，提高服务能力，她在2005年至2008年，先后参加了省卫生厅、市卫生局组织的全科医生岗位培训班，省卫生厅举办的中医类别全科医师岗位培训，并获得中医类别全科医师培训证。自修完了全国全科医学函授培训全部课程，于2005年结业。具备了全科医师资格。现在的王洁，可谓是集中医、西医、全科以及护理技术于一体的四栖技术骨干，在社区卫生服务中大显身手，成为了一名名副其实的合格的社区医生。
　　二、爱岗敬业，无私奉献，做居民的贴心人，社区的好医生。
　　1997年，医院根据工作需要，安排王洁到当时的荆东医疗点（即现在的荆东站）任负责人。这一去，她就像一颗扎进泥土里的种子，在那里生根、发芽、开花、结果，服务这个社区16年，把人生最美好的青春年华奉献给了她所热爱的社区卫生事业。
　　社区卫生服务启动之初，居民对社区卫生服务是一项什么工作并不知晓。为了迅速打开局面，在区局的统一领导下，她和她的同事们走街串巷，一边挨户调查基本社情，建立居民健康档案，一边积极宣传。调查建档中，为了跟居民准时接上头，他们服务于民又服从于民，灵活机动，早、中、晚加班加点上门等候。渴了喝口矿泉水，饿了啃几块饼干。若遇上个别不理解不配合的人员，她们就耐心细致地宣传讲解，哪怕听冷言看冷像，不完成任务决不回家。"精诚所至，金石为开"，通过她和她的团队艰苦细致的工作，很快居民们从不知晓到知晓，从不理解到理解，从不配合到主动配合。三个月，辖区2807户9000人口的建档率达到了88。7%，老年、妇女、儿童、残疾人、精神病人等人口结构信息，各种慢性病、传染病、遗传病等许多信息资料登记到位，为以后全面开展社区卫生服务奠定了坚实基础。
　　在健教工作方面，王洁同志充分发挥自己医学理论知识水平深厚的优势，针对不同人群不同病情为居民上健教课。据不完全统计，开展社区卫生服务10年来，她有资料可查的授课114期次，受教育居民达6000多人次。
　　2003年，发生"非典"重大疫情，她始终战斗在第一线。有一名从外地回家的居民，恰巧感冒发烧38。9℃，被地方政府纳入高危重点人员监控。王洁得知这一消息后，不顾个人安危，第一时间上门登记，量体温，检查病情，并亲自将其转送到市中心医院住院。等她回到家里，已是深夜1点多钟。终因劳累过度而病倒， 输液治疗一个星期才康复。在她和她的团队的努力下，"非典"、"禽流感"、"手足口病"等几次重大疫情发生后，该辖区疫情都得到了有效防控，被群众称为"健康守护神"，受到了上级领导的充分肯定和表扬。
　　为居民提供便捷、优质、廉价的医疗服务，是社区卫生服务的一项基本任务。王洁在医疗工作中，始终铭记"为民服务"的宗旨，视病人为亲人，做他们的好朋友，贴心人。十几年来，经她治疗的病人只要一提起她来，无不夸赞她医术精、态度好、认真负责。原荆州地区工业局的退休老干部刘寿清，年老体弱多病，长期患高血压、肾炎、肝炎、前列腺炎等多种慢性老年疾病。2010年8月27日，慢性前列腺炎急性感染，尿频尿急尿痛，苦不堪言。因为离荆东站近，晚上在老伴的陪伴下来到荆东站咨询。出诊刚回站的王洁医生接待了他。开始，老人有些将疑："不知这位年轻女同志是否愿意为我诊治？她能治好我的病？"王洁一边热情地向老人解释病情，一边及时为他输液、扎银针、热敷、艾熏，运用中西结合多种方法积极治疗。经过一个多小时的治疗，病情有了一些缓解，老人脸上露出了舒服的笑容。但问题还没有根本解决。第二天，王洁又去请教中医张德新教授，为老人开中药治疗。以后，她白天在站里忙，晚上上门到家里为刘老做理疗，常常很晚才回家吃饭，从不跟两位老人添任何麻烦。经过王洁一个多星期的精心治疗和护理，老人的病情有了很大好转。两位老人感激之情发自肺腑，向区卫生局写去感谢信--《为病人排忧解难的医生王洁同志》。称她"中医、西医、打针、治疗样样都行，是一名复合型、责任心强、能耐心服务病人的好医生。感谢领导为社区派来一位好医生"。宾阳二村84岁的何红英老人，患高血压中风和类风湿性关节炎，长期卧床，行动不便，腿部有一伤口经常发炎流脓水。王洁在为老人上门治疗后，又主动承担起为老人长期上门治疗和护理的义务，不怕脏不怕累，有时还自己掏钱为老人买药，直到老人2009年去世。在何红英去世后，其儿子拉着王洁的手，直掉眼泪，感激的话语无法表达，只说了一句："你就是她的亲人啊！"王洁同志这种急病人之所急，为病人排忧解难的动人事迹还有许多许多……
　　三、勤于管理，积极探索，争创佳绩。
　　荆东社区卫生服务站是中心下设的一个分支机构，仅有四名工作人员。如何把荆东站办成居民满意，让政府和中心放心的站？王洁作为站长，她勤于管理，积极探索，不断创新，取得了显著成绩，也积累了丰富的经验。
　　首抓制度建设，强化内部规范化管理。制定每一项制度，都要与职工共同讨论决定。在她的组织下，该站先后出台了医疗质量管理、传染病登记报告、劳动纪律考勤、医德医风建设、工作人员下社区行为守则等28个制度（规定、守则）。在执行中，她做到以身作则，以诚相待，人人平等，违者必究。通过抓制度建设，各项工作有条不紊地进行。特别是抓医德医风建设和医疗质量管理，做到警钟长鸣。建站10年，无一起医疗事故发生，医疗质量年年被区局评为优质站。传染病登记报告率达100%。
　　二是积极争取上级支持，同时发扬自力更生，艰苦奋斗的延安精神，努力改善工作条件，完善硬件建设，实现达标。在王洁的带领下，几年来，该站争取政府投资和职工集资10多万元，扩大和装修了房屋，购置了档案柜、空调、办公桌椅、电子显示屏、电脑、病床、被服、药柜、电视机、超短波治疗仪等设备50多台件。这每一项建设，无不倾注了王洁的心血，为居民营造了较好的就医环境。
　　三是积极探索优化服务模式，不断创新工作方法，提高服务水平。她根据站里人手少，既要监守站内营诊，又要下社区从事公共卫生工作的社区卫生服务特点，创立了"内外结合，责任到人，独立作战，分工协作"的十六字工作方针，并在全区推广。
　　四是厉行节约，站务公开讲团结，公平分配促干劲。王洁做好工作的另一条重要经验，就是财务上不乱花一分钱，站务月月公开，认真执行多劳多得的分配原则，宽以待人，严以律己。由于她作风正派，办事公道，深受每个职工的拥护，与之团结一心，共谋发展。
　　五是加强与居委会和居民的联系，使站和居民之间建立起牢固的互联互动关系。她在居委会为荆东站专门聘请了行风评议员，工作质量监督员。这样，她可以随时听到居民的意见和要求，有利于改进工作。
　　荆东站在王洁同志的带领下，各项工作一年一上新台阶。2001年至2011年七次被区局评为先进站。王洁同志2001年、2003年、2004年、2010年被评为全区卫生系统先进工作者。2006年被评为荆州区首届"十佳女医务工作者"。在荣誉面前，王洁同志不骄不躁，向我们说的最多的是："荣誉属于过去，社区卫生服务任重道远，仍需努力"。