21 刘卫华

　　打造"15分钟就医圈"   服务12.7万社区居民

　　"全心全意解除群众疾苦，做群众的贴心医生。在奉献中感悟人生的幸福，在奉献中实现人生的价值。"鄂州市古楼街办飞鹅社区卫生服务中心主任、主治医师刘卫华，23年如一日，用实际行动诠释了一位社区医生的高尚情怀。
　　扎根基层  钻研医术
　　刘卫华从黄冈卫校医疗专业毕业后，来到鄂州市最为偏远、贫困的梁子湖区涂家垴镇卫生院担任住院部医师。艰苦的环境磨炼了他的意志，相对封闭的世界让他安心学习、钻研医疗技术。
　　多年的临床实践使刘卫华深深地体会到，作为医生，不仅要有高度的责任心和工作热情，还要有精湛的医疗技术。随着医疗卫生科学技术的快速发展，对医务人员的要求也越来越高。为了给患者提供更好的服务，尽可能极快地治愈患者，减轻患者病痛，必须不断提高自身的业务素质。刘卫华虚心地向镇卫生院的老医生学习，把握进修、培训的机会，不断给自己充电。同时，他还注重医学全科知识的钻研，从农村常见病、多发病入手，坚持理论与实践相结合，勤于学习，学以致用。
　　随后，他被派到徐桥村卫生室工作，独当一面。卫生室条件艰苦，人手少，仅有一名医生、一名护士，要为该村2000余村民提供医疗服务。刘卫华诊病准确，拿药便宜，对待病人宽厚亲切，不仅是徐桥村，周边的村民也都来找刘医生看病。一个雪夜，刘卫华接到电话，一名徐姓男子焦急地说："我老婆不知什么原因肚子疼，疼得睡不着觉。麻烦刘医生过来看一下。"听到这里，刘卫华当即说："我马上就来。"他穿衣下床，不顾气温低、塆子远，骑着一辆破自行车就出诊了。等他把患者的病治好时，天也亮了。
　　正是因为他一心一意扑在卫生事业上，在技术上刻苦钻研、精益求精，从不计较个人得失，常把荣誉让给别人，把困难留给自己，深得当地党政领导和群众的爱戴，以至于调离时出现当地主要党政领导要求卫生局就地提拔，群众联名上书要他留下的情形。
　　立足社区  服务群众
　　从1995年起，刘卫华先后在多个社区卫生服务站工作，是鄂州市从事社区卫生服务、取得全科医生资格最早的第一批社区医生。工作中，他把心交给患者，在奉献中体会人生的幸福，在奉献中实现人生的价值，用行动诠释了一位社区医生的高尚情怀，凭着精湛的医术和良好的医德医风，从南浦坊到雷山，从雷山到文星，从文星到镜园，从镜园到飞鹅，刘卫华走到哪里，患者就跟到哪里。
　　家住肉联厂58岁的王婆婆说："找小刘医生看病习惯了，药价便宜，效果好。现在，我老小一家，都找他看病。"原来，10年前，王婆婆家夫妻、儿子3人同时下岗，孙子急性肾炎发作无钱住院。他们抱着试试看的心理，来到雷山社区卫生服务站。刘卫华接诊后说："您放心，先把病诊好，药费以后再说。"就这样，经过20多天的输液、3个多月的口服药物治疗，小孩的疾病终于痊愈了。一年后，王婆婆去结账时，全部费用才642元。顿时，一家人热泪盈眶，感激不尽。
　　一次，刘卫华接诊一名脸部浮肿、被某医院诊断为"慢性肾小球肾炎急性发作"的38岁女性患者时，通过仔细询问病情、诊疗经过后，他又认真进行了体格检查，在反复叩诊、听诊后，作出了"心包积液"的初步诊断，并建议患者到大医院做超声心动图检查。果不其然，当患者拿着同济医院的检查报告单回来时，竖起了大拇指：社区卫生服务中心虽小，医生的水平蛮高，态度蛮好！
　　刘卫华的手机总是保持24小时开机。手足口病防控期间，他和居家观察患儿家长保持着热线联系，每天至少要接10个以上的电话咨询。今年4月份的一天晚上，睡梦中的他被一阵急促的电话铃声惊醒，"刘医生，我的小孩高烧了，麻烦你来看看"，家住镜园的张师傅紧张的说道，"您别急，我马上赶到"。10分钟后，刘卫华背着出诊箱赶到了张师傅家中，小孩发热39。2摄氏度，神智模糊，经过急诊处理后，及时将小孩送到市中心医院并联系专家会诊。第二天，小孩转危为安。
　　2008年，刘卫华担任飞鹅社区卫生服务中心主任后，虽然行政管理事务很繁忙，依然坚持每周2天门诊。因为，他离不开患者，患者也离不开他。
　　带好队伍  争创一流
　　新建的飞鹅社区卫生服务中心于2010年11月投入使用，有业务用房1700平方米，专业技术人员72名，下设濠塘、镜园等9个社区卫生服务站，辐射面积9。8万公里，服务居民12。7万人。他们着力打造"15分钟就医圈"，满足广大社区居民的就医需求。
　　刘卫华坚持"以人为本，和谐兴医"的管理模式，注重"引进急需人才，用好现有人才，培养未来人才"，积极争取上级医院的专家教授来中心长年坐诊，同时，派出多名有责任心的医生进修，将先进的医疗技术和社区卫生服务经验带回来。他常告诫年轻医生，对病人要耐心＋细心，要苦练"视、触、叩、听"基本功，尽量开小处方治好病，减轻群众的负担。多年来，他坚持公开自己的手机号码，随时听取患者的意见和建议。他说，一个投诉往往带来十个以上连带反应，一定要及时处理和反馈。这些措施确保了飞鹅社区卫生服务中心居民满意度调查一直在90%以上。
　　刘卫华常说，我们社区全科医师更像"片医"，辖区居民的一举一动都要牢牢掌握。早在2008年，飞鹅社区卫生服务中心作为全市试点，尝试全科团队模式。刘卫华借鉴户籍民警的做法，将原来医生的条线划分改为"块状"划分。古楼街办的10个社区，相应配备全科医生、护士，将社区居民的健康"管"起来。刚开始时，负责考棚社区的医生觉得无从下手。刘卫华选择了最"笨"、也最有效的办法：带着社区医生一家一户走访，逐家逐户建立健康档案。3个月的时间，他们掌握了该社区80%以上的居民健康状况。卫生服务中心与居民的距离一下子拉近了。
　　尽心尽责，全心回报。多年来，在党的培养下，刘卫华从一名普通的社区医生成长为社区卫生中心负责人，从一名普通群众成长为光荣的共产党员。他十分珍惜组织对自己的信任和培养，用自己坚守的行医准则去影响和带领中心的每个人，建立一个为患者信赖的和谐社区医疗全科团队，呵护社区群众的健康。
　　"无私才能无愧，廉洁才能奉公"的是他的处事原则，"带好医疗队伍，争创一流业绩"是他的动力源泉，"路曼曼其修远兮，吾将上下而求索"是他的工作旋律。从医23年来，每个工作日他总是第一个到达单位，第一个打开诊断室，默默地奉献着，忘我地工作着。因为他的纯朴，因为同事们的认可，2008年被推选为飞鹅社区卫生服务中心负责人；因为他的执着，因为他的追求，2010年被吸收为中共党员；因为他的付出，因为他的表现，连续多年被评为卫生系统"先进工作者"；因为他的努力，因为他的团队，中心被评为2011年"省级示范社区卫生服务中心"。