35 陈惠芳

陈惠芳同志典型事迹材料

　　她的脸上时常挂着微笑，她的声音柔美动听，她用精湛的技术和完美的服务折服了每一位患者，她几十年如一日，用行动和爱心谱写了一曲白衣天使的赞歌，她就是湖北省肿瘤医院特需病房护士长陈惠芳同志。
　　有人说，护理工作是平凡而伟大的，的确，她的平凡在于细微而实在，陈惠芳同志，从一名普通护士到护士长，她将全部的精力、责任、义务在这平凡的工作中默默地奉献着，在这次优质护理服务示范工程活动中，她更是发挥着护士长的模范带头作用。

　　以身作则，身先士卒
　　2011年6月，特需病房积极响应号召，成为医院优质护理服务试点病房之一，俗话说，万事开头难，作为优质护理服务试点病房护士长，医院的窗口科室，干部保健基地，繁多的迎检和参观任务。陈惠芳深知自己肩上的担子有多重，科室里全是80、90后的年轻合同护士，要实实在在把各项基础护理做实，专科护理做好，不是一朝一夕的事情，她和科内护士一个个沟通交流，指导和帮助年轻护士，认真完成基础护理，改变工作理念，在病区管理、基础护理、温馨服务等方面做了大量工作，也取得了一定的成绩，在她的带动和影响下，整个病房的护理质量得到提高，基础护理落实好，医护患关系和谐，病房安静整洁，病人护理满意度达99%，这些无不凝聚着陈惠芳护士长的心血，病人在满意度调查表上多次单独提名和表扬她。

　　关心病人，乐于奉献
　　特需病房是个综合科室，收治的病人大多都是慢性老年病。病种多且复杂，陈惠芳护士长将以病人为中心的工作理念贯穿日常护理工作中，用至诚至爱之心呵护每一位饱受疾病折磨的患者，她不仅是管理者，也是实干家，身体力行的参与到护士的基础护理工作中，同护士一起做。
　　记得我科收治的一名直肠癌晚期患者，男性，87岁，中风后偏瘫，白内障视力模糊。病人家属工作忙，无瑕照顾，每天早上，都是护士长和责任护士、护工一起为病人翻身，擦洗，更换衣物，正是这无微不至的照顾，让爷爷对护士长产生了信任和依赖，到了后期，爷爷完全看不见，护工也换了一个一个，一转眼爷爷也住院达一年多，每每喝水吃饭都只听护士长安排，只有护士长喂水他才喝。爷爷安静的离世后，家属非常感谢她和她的护士们，送来锦旗和感谢信。
　　还记得我科收治的一位84岁的奶奶，肿瘤晚期到最后已经裸露外，恶臭无比，护士长不怕脏，不怕累，每天都坚持带着护士亲自为她换药。病人家属握着护士长的手说："护士长，谢谢您和您的护士小姐们，辛苦了。"

　　拓展服务，勇于创新
　　在她的带领下，在全科护士的共同努力下，优质护理服务已初见成效，如今护理工作有条不紊，扎扎实实的开展并不断深入，医护患关系和谐融洽，病房干净整洁，病人感觉温馨舒适，各种检查和参观任务也得到肯定。作为护士长的她并不满足这些，为了给病人提供更好的服务，推出了一系列优质护理服务新举措，电话预约床位，为病人寄存行李，订餐等。很多病人出院后，仍然和护士长保持联系，若病人再次住院，也会首先打电话和护士长联系床位，一位在我科完成8次化疗的患者是这样评价护士长的"做人诚信可靠，值得信赖。"另外她还提出做好医生的好帮手，主动向医生汇报病人检验检查结果，主动汇报病人用药后的反应，主动汇报病情，她教育责任护士要从一点一滴小事中体现对病人的细心、爱心、耐心，使病人感受到护理服务的温馨。

　　做护理姐妹的定心丸
　　护理工作繁忙，压力大，没有规律，为了缓解压力，陈惠芳护士长不仅只关心她们的工作，也关心她们的生活，百忙之中抽出时间来，安排护士出去春游踏青，春意盎然的植物园等处处都留下了她们美丽的倩影，陈惠芳护士长就是这样用真情去温暖，感动每一位护士姐妹，用爱心和善心去托起病人生的希望，只要有她在，大家就觉得工作安心踏实，生活丰富多彩，护士们把她称为"定心丸"。
　　转眼间，优质护理服务以开展一年半了，从当初的抵触、茫然到现在的无处不在的优质护理服务，这一路走来有艰辛有曲折，但在为病人服务的过程中的情感会油然而生，工作的辛苦也会变为付出的喜悦。她用精湛的技术、优质的服务及真诚待人的处事方法，赢得了每一位病人，每一位同事的普遍肯定，在这平凡的工作岗位上，她用实际行动谱写了一曲曲动人的赞歌。