22 王芳

　　“我的王阿姨”
　　记恩施州中心医院儿科护士王芳

　　在恩施州中心医院儿科，你会经常见到这样的场景：每当一个小巧纤弱的身影出现在病房时，因病痛折磨正在不停哭闹的孩子们眨眼间就换上了笑脸——孩子们知道，“我的王阿姨”来了，她会像妈妈一样轻轻抚摸自己，打针也不会痛，而且还会给坚强的孩子送一张漂亮的“小苹果”、“小星星”纸贴！此时的儿科病房变成了快乐的幼儿园，充满了孩子们的欢声笑语。
　　“我的王阿姨”名叫王芳，在护理岗位上已经默默工作了22年，是一位连年被患者和医院评为“最满意护士”、“优秀护士”、“先进工作者”的平凡“天使”。岁月虽然在她的脸上留下了些许印记，但不变的是她对护理工作的执着，你依旧能从口罩上方那双明亮的眼睛里感受到她的温柔与耐心，从她轻声细语的叮嘱里读出她源自内心对患儿的爱。
　　小儿哭、大人躁、风险高、压力大 ——在儿科，这种感觉每时每刻都充斥在空气中。“小皇帝”、“小公主”们稍有病痛,家长们焦躁急迫的言行，让儿科的医生护士们时刻都有如履薄冰的感觉。每天都处于这种情景中，王芳却总是能够做到态度和蔼，服务热情，解答耐心。曾有人问她如何能做到如此“淡定”，她说：只需要时刻以一个母亲的心境去护理患儿，用一颗宽容的心去包容这些焦躁的亲属，就够了。
　　话好说，事难做。护理好患儿，首先要过的是家长们的“爱子心切关”。为了找到沟通的切入点，让家长们积极配合护理工作，每收治一名患儿，王芳都会细心地揣摩患儿和家长的心理，了解他们的性格，并将自学的幼教、心理学知识运用于其中，还给家长推荐《好爸爸、好妈妈胜过好老师》等优秀育儿书籍。她所到之处，少了患儿的啼哭，听到的是她与患儿的“咿呀”对话；少了家长的烦躁，得到的是贴心的安慰。
　　有一次，科室接诊了一个6岁患“重症肺炎”的患儿，病情十分危重，经过几天几夜的及时抢救，患儿终于脱离了危险。按常理，患儿的家长该舒口气了，却不知为什么仍是板着脸，谁跟他说话他跟谁急，根本无法与之交流。患儿除了哭，一句话也不说。几天下来，当班的护理人员都有些胆怯了，王芳却仍是微笑着，耐心、细心地去给患儿做各项治疗，并试探着跟家长拉家常，找时间给患儿喂水、按摩、讲故事等。周围的同事们打趣地说，“王老师，你今天又‘冰山行’了？”工夫不负有心人，真情终于融化了家长心中的那块坚冰。了解到家长除了心疼孩子受病痛折磨外，还有经济压力。作为工薪族、单亲妈妈的王芳，经济也并不宽裕，面对家长的困难，她还是毫不犹豫的掏钱帮他们订餐、买生活用品，在力所能及范围内给予帮助。出院时，家长在满意度调查表上高高兴兴地评了个满分，孩子给她送了一朵小鲜花。
　　每一个孩子都值得赞美，对患病的孩子来说，赞美更是一剂良药。为鼓励孩子们勇敢面对疾病接受治疗，王芳自己掏钱买来“小星星”、“小苹果”等奖励纸贴，以示奖励或鼓励。只要王芳一进病房，那些孩子们就争着说：“王阿姨，今天打针，我不哭”，“王阿姨，今天的药我一口就喝完了”……。对于护理难度最大的白血病患儿，王芳利用业余时间建起了“我们一起走过”QQ群，以便及时了解、解决患儿心理问题，让患儿及其家属感到无限温暖。有了“我的王阿姨”的关心，几名十来岁对生活失去信心的患儿也变得积极、开朗起来，愉快地接受治疗。
　　是不是优秀的儿科护士，“一针见血”静脉穿刺技术是重要的检验标准，也是能否得到患儿和家长们信任的关键。王芳是这方面的“高手”，她也因此很少能按时吃饭和休息——“王护士，我的孩子超胖，不好扎针，特地请您扎一下”，“王老师，我的孩子明早要上化疗，请您在下班之前帮孩子扎好静脉留置针……”只要是她当班，在儿科总能听见有人在找她，叫她。而她从没有怨言，总是微笑着逐一满足患儿家长的高标准要求。有一次，刚下班回家的她才端上饭碗，便接到值班同事的求助电话。她迅速赶到科室后，看到的是患儿的六个家属围着当班护士，孩子没哭而家长却在流泪。原来，刚收入院的是一名十个月大小“腹泻病并重度脱水”肥胖患儿，当班的年轻护士无法做穿刺。她一边安慰着家长，一边为患儿找呀、摸呀，凭着精湛的技术和丰富的经验，在看不到、摸不到血管的情况下，成功地进行了静脉留置针穿刺术。
　　俗话说“家家都有本难念的经”，王芳也一样。17岁的儿子面临高考，她与所有的家长一样，望子成龙。然而，为了更多稚嫩的小生命，她几乎没有什么时间顾及儿子。一天，儿子的班主任打来电话，说儿子情绪不稳定，要她接回家休息。正在上班的她此时却无法离开，她忍着内心的焦急，只好回答说下班后再去学校接。不久，老师再次打来电话，说孩子从学校出走了。王芳听到这一消息，犹如晴天霹雳，手中的电话差点掉在地上。挂了电话，决定去请假。但看看护士长和病区内每个护士忙碌的身影，再望望几个抢救中的患儿和焦急、哭泣的家长，话到嘴边又咽了回去，转过身偷偷地抹了一把眼泪，强忍着内心的痛，继续投入繁忙的工作中，硬是做好交接班工作后才离开。后来王芳说：“没办法，谁让我做了这份工作担了这份责任呢？我不能将眼前有生命危险的孩子置之不顾啊，他们也是母亲的宝贝啊！”朴实言语的背后，是她对自己孩子的无限愧疚。
　　工作中处处留下爱，在他人危难之时，王芳同样倾注爱心：在同事遭遇病魔时，她伸出了援助之手；为白血病患儿筹募资金，她四处奔走；每一次自然灾害发生后，灾区捐款单上总有她的名字；在严寒的冬天，偏僻农村学校的贫困学生，会收到她用棉被捎去的温暖……
　　王芳很平凡，平凡得犹如幼儿园的阿姨，隔壁友善的姐妹，嘘寒问暖的亲戚。王芳是个好人，她从没想过得到什么回报，她所做的一切，都源于对生命的敬畏，对职业的尊重，对他人的真爱。在她看来，患儿一声“我的王阿姨”就是对她最大的褒奖！