34 覃兰

　　覃兰，女，28岁，中共党员，2005年进入顺达公司担任收费员，2006年通过竞争上岗担任收费班长一职至今。该同志服务热情，树立形象。自参加工作以来，她就致力做好文明服务，维护荆州（中）站的窗口形象，一次次用谦和的笑容、标准的文明用语及手势服务将纠纷、矛盾化解在萌芽状态，连续4年被评为年度“微笑服务明星”。
　　自她担任班长以来，她坚持每个轮班结束后都要组织班员召开案例研讨会，对一个轮班以来所遇到的收费特情、逃费特情进行汇总并讨论，共同研究各类特情的处理方法，以及如何识别司机逃费，如何打击逃费行为。2005年我站开通至今，她所带领的收费四班，每年有9个月都是红旗班组，在堵漏增收上，两次荣获年度第一，一次年度第二，共查处逃费货车2200余辆，追缴通行费25万余元，客车升档6000余辆，追缴通行费12万余元。
　　以站为家，奉献岗位，就必须划清站和家之间的矛盾关系。覃兰我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为女儿、妻子、母亲的她，上有年迈的父母，下有读小学的女儿，经常是忙完了工作忙家庭，刚走出费亭，就迈进厨房，刚脱下工作服，就系上了围裙。每当一个轮班结束回到家中，看到家里的凌乱，女儿身着肮脏的衣服，无不让这位做母亲的感到心酸，可选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。
　　在工作中，覃兰严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错，创造无收费差错率，受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
　　所获荣誉：
　　武汉绕城高速公路管理处“2008优秀费收员”称号。