30 张丽坤
发布时间: 2013-06-20 16:16 来源: 荆楚网 进入电子报
她，无怨无悔，把人生最美好的青春年华默默奉献在收费岗位上；她，热诚服务，用那三尺岗亭向八方司乘传播文明、争做形象使者；她，坚持原则，不为金钱所惑、不为恐吓所惧，在费收中做到应收尽收。她是鄂黄长江大桥收费站一名普通收费员——张丽坤。
张丽坤，1979年生，现任鄂黄长江公路大桥管理局收费员。自2002年与大多数同事一样转制到大桥收费站工作，当了一名普通的收费员。十多年来，她以业务娴熟、热情周到、微笑服务、规范操作，受到了同事与领导的肯定，赢得了过往司乘的赞许。她常说“微笑是对司乘人员最美的语言…。要真诚微笑、用心服务”，的确如此，她在严格依法按章征费时不知多少次以真诚的微笑、文明礼貌的语言、热情的态度化解了司乘的一次次矛盾与冲突，树立了鄂黄大桥“窗口”形象，多次荣获“微笑大使”、“服务明星”等称号。
在收费的同时，她耐心做好收费政策的宣传工作，赢得司乘人员的理解、认可和支持；她热情帮助有困难的司乘人员，冒险帮司机灭火，多次自己掏钱替钱包被偷的司机缴费，做到了急司乘之所急、忧司乘之所忧，用点点滴滴朴实无华的言行生动诠释了鄂黄大桥“厚德载物、真情服务” 的服务理念。虽然她是一名普通的收费员。但她总是怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的正能量，全身心投入到平凡的收费工作中。
所获荣誉：
2010年被鄂黄大桥局评为“微笑大使”；
2011年被鄂黄大桥局评为“服务明星”；
2012年荣获黄冈市交通运输系统“王静式服务明星”。
(本文来源：荆楚网 编辑：骆宁)
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