03 潘恩玲

　　潘恩玲，1983年生，中共党员，现任国航湖北分公司地面服务部综合服务室客户经理。该同志，在民航工作了10余年。从懵懂的女孩转变成一位充满责任心的母亲！这种转变，是一种成长的过程，她将自己最珍贵的青春奉献给了民航事业。
　　该同志不仅业务能力强，而且工作态度积极、爱岗敬业、团结同事、乐于助人。在工作中，多次收到表扬信，旅客对她的工作表现非常的认可，在单位，也曾多次评为服务明星、标兵、先进个人，是我们国航的业务骨干！
　　服务行业，重在是否拥有一颗乐于服务的诚心和耐心。该同志，十年如一日，从来都不怠慢她服务过的每一位旅客，主动帮助老弱病残孕，急旅客之所急，特别是遇到航班延误时，有些旅客会出现情绪激动，出言不逊，甚至动手，她能做到不卑不亢，不会被旅客的言行举止所影响，她能够冷静的去面对，耐心的给旅客解释，尽自己最大的能力去帮助他们。
　　该同志同时也是入党积极份子，遵章守纪，时刻以党的章程来要求自己。
　　所获荣誉：
　　2010年国航湖北分公司服务标兵；
　　2012年国航湖北分公司服务明星。