07 刘丽玲
发布时间: 2013-06-21 16:49 来源: 荆楚网 进入电子报
刘丽玲，1973年生，中共党员，现任武汉铁路局汉西车务段安陆站客运主任。她扎根运输生产一线，在客运工作岗位上，多年如一日，爱岗敬业，真诚服务，带领一班人，全心全意为旅客提供安全、舒适、快捷的旅行产品，以优质高效的服务，生动诠释了铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的工作理念，成为运输一线名符其实的“岗位一盏灯，班组一面旗。
为提高客运服务质量，刘丽玲带领班组职工深入厂矿社区调查走访，潜心钻研，总结出了“春运民工流、节假日旅游流、寒暑期学生流、周末探亲流、日常商务及公务流”的客流特点和应对措施，为客运服务工作提供了宝贵指南。
她不甘“一枝独秀”，注重发挥团队作用，积极带领班组职工在服务旅客创先争优主战场上建功立业，使旅客年发送量和客运收入逐年稳步增长，班组屡创历史最好纪录。
刘丽玲先后荣获武汉铁路局“优秀共产党员”、“双文明标兵”、省交通运输行业“优质服务标兵”、铁道部“服务旅客创先争优” 先进个人、铁道部“火车头”奖章等荣誉称号，她所带领的班组连续五年被评为路局“路风先进班组”。
所得荣誉：
曾获得湖北省交通行业“服务标兵”与铁道部“火车头”奖章。
(本文来源：荆楚网 编辑：骆宁)
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