05 王婕莉
发布时间: 2013-06-21 16:56 来源: 荆楚网 进入电子报
王婕莉，女，1979年生，中共预备党员，自1998年6月参加工作，先后在T77/8、N357/8、K555/6、K919/920、K623/4次列车上担任列车员、副车长、列车长等职务，现任武汉客运段武昌北线车间K623/4次四组列车长。
在十多年的客运生涯中，王婕莉牢固树立“宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难”的理念，以满腔的服务热情，勤勉的工作态度，默默无闻，无悔奉献，带领车班同事真诚服务旅客，赢得了广泛称赞。她凭借多年的客运服务工作经验总结出了老弱病残一路帮，提包携幼用心帮，急难困忧尽心帮。
她工作有责任心，对待旅客真心，做事认真细心，答疑解惑耐心；标准高点，微笑多点，动作快点，遇事忍点，借口少点的“三帮四心五点”服务工作法，被推广运用。她严谨、细致、耐心、周到，对于突发情况，勇于担当，能及时化解矛盾，为旅客排忧解难。近五年来，王婕莉担当的K624/621、622/623次列车四组实现了旅客零投诉，多次被评为先进班组。
所得荣誉：
武汉客运段“双文明”先进个人、武汉铁路局“三八红旗手”。
(本文来源：荆楚网 编辑：骆宁)
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