038 郑玉典
郑玉典，男，39岁，中共党员。现任鄂西高速公路管理处路政一大队大队长。
2011年，在他的带领下，沪渝高速长阳段（路政一大队管段）与2010年相比事故下降率达60%，路产损失赔偿案件索赔率100%，结案率99%。圆满完成全年各项工作任务，全年无一起有理投诉案件发生。
他曾在2012年春运期间，三天三夜未睡过一个囫囵觉的情况下，通过“路警开道，结队通行”的方式，安全地将750多辆近6公里的车队，从省际收费站白羊塘带领到鄂西高速起点宜昌大桥，期间未因道路出现拥堵而发生一起交通事故。
路政工作寓管理于服务，于细微处显真情、树形象。郑玉典带领路政一大队，积极推行“诚心、省心、称心”的三心服务理念。即服务群众要诚心，注重细节，关注情绪；群众办事能省心，高效利落，不拖拉重复；群众最终会称心，注重反馈，整改提高，以有情服务赢得群众的理解和支持。
2011年4月27日15时许，他带领队员进行路面安全巡查时，在沪渝向K1271+600M处发现一孤身女子在高速公路超车道上行走，过往车辆纷纷刹车避让，现场险象环生。他立即停车将女子带到路边询问，但该女子神情紧张、语言含糊，显得疲惫不堪。于是，他从车里取出饼干和矿泉水送给她。交谈中得知，该女子是河南人，家中直系亲属均已亡故，到武汉投奔远房亲戚，因坐错了车，迷路后无助的在外流浪多日。大家费尽周折，终于和她武汉的亲戚联系上。郑玉典帮她买好车票，并送上了客车。28日下午，该女子得以在武汉与亲人相聚，随后她们打来电话致谢。
郑玉典就是这样一个人，每个应急处置的现场都有他的身影，每一次都忘我奋战，一线指挥、一线分流、一线服务；每一个生活愉悦点他都是一颗璀璨的珍珠，焕发光彩。他就像一匹义无反顾的战马，无悔地冲锋在急难险重的重要关头，只为着鄂西"天路"的安全畅通。
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