高新技术企业----湖北祥云(集团)化工股份有限公司,经过40多年的日积月累、10年的快速发展,现成为全国知名的大型磷复肥生产企业。其中年产120万吨磷酸铵、年产15万吨工业级磷酸一铵为全国最大的生产企业,年产60万吨硫铁矿制酸位居全国第二位,复合肥生产规模在全国名列前茅,肥料综合生产能力达400万吨;另生产硫酸、合成氨、间苯二酚、六偏磷酸钠、三聚磷酸钠、氟硅酸钠、氢氧化镁、黄磷,以及一、二、三类压力容器制作安装。祥云股份在菏泽、宜昌、利川和武汉等地建有复肥、硫磷资源基地,旗下拥有十余家分(子)公司,形成了生产销售、科技研发、商品贸易和资源开发的新格局。
祥云股份地处“鄂东门户”武穴市,北距武汉200公里,南距庐山90公里,京九铁路穿境而过,长江水道横贯东西,沪蓉高速公路与京九铁路交汇于此,交通条件极为优越。先后荣获全国五一劳动奖状、全国工人先锋号、全国守合同重信用企业、全国民营化工优秀企业,湖北省优秀民营企业、湖北省最佳文明单位,连续多年荣获中国化肥企业100强、湖北省企业100强。“祥云”商标为中国驰名商标;“红狮犸”、“红蕾”商标为湖北省著名商标。公司生产的磷复肥产品均为湖北省名牌产品。企业通过ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS:2007职业健康安全管理体系和ISO9001:2008质量管理体系认证。
扬帆启航 导入卓越绩效
“普及优秀文化,坚持战略导向,推进员工契合,创造顾客价值,全面提升企业管理迈向卓越,奋力打造幸福祥云!”是祥云卓越绩效模式推进主题思想。2010年5月,公司开始全面导入卓越绩效管理模式,成立了以总经理为首的卓越绩效模式推进领导小组,明确了导入卓越绩效工作的主题宗旨、职责分工、计划方案、实施步骤和考评办法。通过卓越绩效准则学习,公司领导充分认识到:祥云发展不再需要“摸着石头过河”!卓越绩效管理模式就是企业“通向持续成功的金桥”! 是帮助祥云解决“凭什么活着”和“怎么样活着”的金钥匙!
一、确立核心价值体系:祥云“凭什么活着”公司从产品与顾客开始,认识企业存在的价值,确立了科学的核心价值体系,“以员工为本”形成了“军队+学校+家庭”特色祥云文化。公司首先研究产品能够给顾客创造什么样的利益和价值,认识通过精心设计,将卓越模式“以顾客为中心”的核心价值理念,系统地融入到公司的核心价值体系之中,形成为“为员工创造幸福、为顾客创造利益、为社会创造价值”的经营理念。
二、导入成功的基因:祥云“怎么样活着”?公司汲取卓越绩效管理模式的经验,将引导组织成功的基因列为关注的焦点并转化为公司内部可以执行的文件,做实战略策划与过程控制,构建“核心价值体系统领组织战略、战略展开的过程方法体系指导经营活动、经营活动的有效性支持战略落地”这一具有祥云特色的卓越绩效管理模式。
开启心智 推进卓越绩效
祥云在推进卓越绩效管理模式中,制订了学习宣贯、管理优化、管理自评、持续改进四个阶段推进计划,确定了建立一套自我评价、持续改进的管理模式,以进一步提升管理水平和管理质量。
1. 学习宣贯:公司通过内部会议等多种形式,组织进行推广卓越绩效管理模式的宣传工作,进行卓越绩效管理理念、卓越绩效管理实施案例等内容的宣传,营造全公司“追求卓越”的浓厚气氛;同时展开多层次全方位的培训,组织开展面向高层领导和全体员工的卓越绩效管理模式标准培训;聘请外部专家进行卓越绩效评价准则、准则实施指南、卓越绩效成功案例等专题讲座及标杆管理、契合度管理等深层次管理培训,强化理念导入,为管理模式推行和应用打好基础。
2. 管理优化:公司内各单位根据《卓越绩效评价准则》制订一套符合各单位经营管理实际的管理优化实施方案,组织召开内部讨论会分析评价工作实施过程及结果,明确目标任务、实施步骤和负责人,确定工作关键点和时间控制点实施改进;同时对取得成效的管理方案和措施予以总结,并形成相应的管理思路和管理机制,巩固改进成果,初步塑造公司运营各系统的管理模型。
3. 管理自评:公司内各单位建立自我诊断评价小组,制定自我评价计划,明确时间、内容和评审员,依据《卓越绩效评价准则》和各单位的关键绩效指标,组织开展自我评价工作同时对各单位所涉及的关键过程和结果进行分析研究,与历史、目标及竞争对手、标杆的对比识别差距、挑战、优势、改进机会,形成综合性的自我评价报告,也作为各部门半年及年度工作总结报告,作为干部晋级、淘汰、加减薪酬的依据,如2012年依据绩效评价准则对3名正部级干部实行降级,降为副部级。
4. 持续改进:公司每年度组织邀请外部管理专家,共同对各单位一年绩效进行点评和评价,总结经验,重在分析存在的问题与不足,建立相关工作机制,完善相关制度及流程,为卓越绩效持续提升打下基础。
至胜立德 践行卓越绩效
通过不断的实践与改进,祥云学习、引进、融合先进的管理理念和管理方法,超越实现企业经营目标,并争取超越竞争对手,靠近行业标杆,提升了企业的综合实力,促进了公司持续快速健康发展。
1. 以优秀的企业文化牵引企业发展:2011年,公司组织企业文化研讨交流,重新梳理并提出了企业新的文化体系,明确了“追求卓越、至胜立德”的企业精神和“诚实守信、感恩回报、创新创造、责任在身、客户于心”的核心价值观,确立了“打造世界级创新型绿色化工企业”的企业愿景。同时,公司以各类文体活动为载体,举办企业文化知识竞赛,投入100多万元对企业标志和标识进行规范,引导员工和各利益相关方对企业文化认知和认同,极大提升了员工和顾客的契合度,同时也充分均衡员工、股东、客户、供应商和其它合作伙伴、社会相关方利益,以推进企业实现跨越式发展,以产业回报社会。目前,优秀的企业文化已成为祥云股份生存和发展的重要支柱。
2. 以健全的管理体系支撑企业发展:早在1997年,祥云率先在全国同行业通过了ISO9001质量管理体系和产品质量双认证,后又整合OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系进行了三标一体认证,构建了完善的体系化管理平台。近年来,公司又投入300多万元购置先进检测设备和仪器,并正在设计建设新的质量检测中心和能源管理中心;公司建立了内部营销市场链,实行上道工序对下道工序负责,严把原料进厂关、工艺控制关、成品出厂关,确保产品出厂质量合格率100%;企业内部签订质量目标责任状,实行内部质量承诺和质量负责制;建立销售管家手机信息平台,完善顾客档案、市场调查、客户投诉管理机制,及时倾听顾客的声音。目前公司主导产品祥云肥料畅销全国20多个省市,多次荣获消费者满意单位称号,连续多年实现产销率100%,已成为农资行业极受欢迎的品牌
3. 以显著的经营业绩推进企业发展:经过三年导入实践,卓越绩效管理模式帮助企业走向卓越,进入了企业发展的快车道。公司总资产每年以45%以上的速度快速增长;主营业务收入增长了140.34%;利润总额年平均增长率51.55%;员工平均年收入增长1万元;员工年福利投入增长近500万元;公司主导产品磷酸一铵和复肥产品市场占有率进一步提高,成为全国磷复肥行业的知名企业。同时,公司在传统农用化工领域积极进行产品延伸和技术创新,开发的工业磷酸一铵产品成为国家重点新产品,并已获得26项国家专利,企业同时成为HG/T 4132-2010《工业磷酸氢二铵》和HG/T 4133-2010《工业磷酸二氢铵》化工行业标准起草单位,工业磷酸一铵产品每年为企业实现新增产值近6亿元。
追求卓越 永无止境
卓越绩效模式在公司的全面实施,引导和帮助我们取得较为优异的经营成果,给企业发展带来了新的活力。但通过对标和长江质量奖的申报评审,我们也积极寻找持续改进的方向。
1. 开展卓越绩效专项改进工作: 2013年,为了推进卓越绩效模式深入运行,公司定为“卓越绩效年”,进一步持续推进卓越绩效模式。同时针对公司卓越绩效模式推进中发现存在的管理不足,我们制订了《绩效目标管理体系》和《生产设备维护TMP管理体系》专项改进计划,进一步健全组织绩效目标管理体系及生产设备管理体系,推进绩效指标库建立、绩效管理流程建立、绩效测量与分析体系、全面预防性维护管理等。
2. 开展卓越绩效下基层活动:卓越绩效模式的实施,是企业全员、全过程、全方位实施的结果。为了进一步夯实卓越绩效模式,推进管理精细化,扎扎实实开展管理自评,不走过场,公司还将开展卓越绩效下基层活动,实施四个下基层(即制度下基层、流程下基层、考核下基层、文化下基层),持续改进,追求卓越。
在公司未来发展的征程中,祥云股份将持续以践行卓越绩效管理模式为手段,坚持从战略出发,以结果为导向,全面提升管理绩效,实现从优秀到卓越的跨越。到“十二五”末,公司将实现销售收入100亿元、利税10亿元。