04 黄石市疾病预防控制中心

　　突出疾控特色，保证优质服务

计划免疫工作

黄石疾控劳卫科在钢厂监测

健康讲座进社区

　　黄石市疾病预防控制中心成立以来，在中心党委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，结合黄石市疾病预防控制工作实际，坚持物质文明、精神文明、政治文明、生态文明一起抓，深入持久地开展文明创建、“创先争优”、“三好一满意”活动，各项工作取得了明显成效。自2003年以来，中心连续四届被省委、省政府授予“省级文明单位”称号，2007年以来，连续两届被授予“省级文明疾控中心”称号。2011-2012年度被授予“省疾控文明号”称号且“省级最佳文明单位”己获考评。2011年中心党委分获全省、全市卫生系统先进基层党组织称号。

　　基本情况简介

　　黄石市疾病预防控制中心核定编制180人，现有职工292人，在职职工182人，其中具有高级职称人员47人，中级职称90人；大专以上学历专业技术人员103人，其中：本科学历49人，硕士研究生8人，博士研究生1人。中心内设职能科室4个（政工科、办公室、人事科、财务科）、业务科室15个（急传科、应急办、信息科、艾防所、慢病科、职防科、中心实验室、免疫科、供应科、公卫科、消杀灭科、健教科、质管科、绩效科、预研所）、门诊2个（预防医学门诊、美沙酮门诊），分部2个（铁山、下陆）。固定资产2600多万元。

　　开展医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动

　　中心党委认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动的精神，深入开展医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动，组织百名医师进街道、进社区、进农村，开展防病知识宣传、咨询。实施五大行动：一是宣誓行动。以履行医德医风、“创先争优”服务承诺为主要内容，组织中心全体干部职工集体宣誓，实施服务承诺；二是教育行动。以医德规范、执业医师法、护士条例、医疗技术操作规程、医疗质量核心管理制度为主要教育内容，对职工进行职业道德和廉洁服务教育；三是关爱行动。以倾听基层群众心声,开展一次假如我是服务对象模拟体验活动,以改善服务态度,提高服务质量,提高服务对象满意度；四是整治行动。组织医德医风、行风监督员和工作专班明察暗访,对违反职业道德和执业行为规范的人和事,采取自查自纠.建立健全管理、服务、收费、执业等行风建设长效机制；五是争优行动。将医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动有机结合, 开展“创建服务型科室”、“优质服务窗口”、“党员示范岗”“五亮五比五创”、“争做服务标兵”活动，开展“优质服务示范窗口”、“服务型科室”、 “服务标兵”评选,召开表彰大会,通过先进典型示范带动,树立疾控中心良好社会形象.

　　通过医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动的开展，教育中心广大干部职工以“服务对象为中心”，树立全心全意为人民服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，争创人民群众满意疾控中心，争做人民群众满意疾控人，努力为人民群众提供安全、有效、方便，满意的共公卫生服务。并以医德医风建设、“创先争优”、“三好一满意”活动为载体，与疾病预防控制、绩效考核、强基工程等工作紧密结合，互为依托，共同促进。真正使医德医风建设、“创先争优”“三好一满意”活动作成为疾控中心凝聚人心，振奋精神、服务群众的“品牌工程”。

　　创建一流服务环境，彰显文明疾控文化形象

　　黄石疾病预防控制中心作为一个面向全市人民提供预防医学服务的专业技术机构，服务社会、服务人民是疾控中心的职责，为此疾控中心十分注重中心文明疾控文化建设，根据疾病预防控制服务对象的特点，坚持服务以便民利民为准则，彰显以服务对象为本的服务理念，特别是为儿童提供免疫接种服务的窗口，突出儿童特色，配备儿童卡通画、儿童娱乐玩具、营造充满童趣的窗口环境。

　　健全服务体系，保证高效优质服务

　　为了保证疾控中心为民提供持之以恒的优质服务，中心从组织机制、制度保障、规范等各方面形成了一整套服务体系，成立了以中心主任为组长的文明创建领导小组，制订了各项工作规范、职业道德标准、服务规范及考核标准，做到机构健全，动态管理，定期考核，服务语言行为规范，管理有依据，考核有标准，奖罚分明。

　　公开服务承诺执行标准化服务

　　疾控中心在各服务窗口显著位置公示服务承诺及办事程序、服务项目、服务指南、收费标准、长期坚持首问负责制，公示中心主任的手机号码作为投诉、举报电话，服务对象有任何要求或对窗口服务不满意可24小时全天候投诉，保证10分钟解决或答复，严格要求各窗口实行标准化服务、微笑服务、主动服务，坚持笑脸相迎，热情服务。

　　突出疾控特色，业务成绩显著

　　疾病预防控制中心认真履行职责，积极开展急性传染病、慢性非传染性疾病的预防控制工作；认真组织实施儿童免疫规划和人群免疫预防；大力开展健康教育和健康促进活动；积极科学处置突发公共卫生事件；大力开展职业健康危害监测评价；圆满完成各项预防性健康体检、卫生监测检验及公共场所卫生学评。各项业务工作取得了显著成绩。为保障人民群众身体健康，构建和谐黄石作出了应有的贡献。

　　一是重点传染病防治成效显著，黄石市疾病预防控制中心成立以来，经历了抗击传染性非典型肺炎、防制人禽流感、防治手足口病、扑灭霍乱疫情、甲流防控等重点传染病疫情、在每次重点疫情的预防控制过程中，黄石市疾病预防控制中心都能做到反应迅速，处置科学，措施规范，有效的控制疫情，取得了一个又一个胜利。

　　二是及时处理突发公共卫生事件，应急处置能力显著提高。近年来，黄石市疾病预防控制中心及时处理了食物中毒，职业事故、水污染等数十起突发公共卫生事件，受到社会广泛好评。

　　三是全面落实艾滋病各项防治措施，有效遏制了艾滋病在黄石地区的蔓延。

　　四是疫情报告管理工作规范。全市各级医疗卫生机构实现了法定传染病网络直报和网上实时监测，疫情报告及时、准确。

　　五是免疫规划实现，信息化管理，Ⅰ类疫苗全面实行免费接种。

　　六是职业病防治、慢病防治、卫生监测、健康促进等业务工作得到全面开展。