13 十堰市妇幼保健院

　　携手妇幼   相约健康

儿童早期行为干预

全市保健技能大比武演讲比赛现场

产科水中分娩中心

　　十堰市妇幼保健院、十堰市儿童医院始建于1979年，经过岁月磨砺和风雨洗礼，如今已是集保健、临床、科研教学、基层指导等功能为一体的湖北省三级优秀妇幼保健机构。多年来，医院围绕“打造区域性妇幼保健中心”这一主题，深化医疗体制改革，始终牢记便民惠民宗旨，从患者健康需要出发，谋求医院长远发展，为提高全市妇女儿童健康保健水平、维系人民群众生命健康、构建和谐医患关系和促进社会和谐发展做出了积极贡献。

　　健全医疗管理举措，筑牢医疗安全防线

　　近年来在不断提升服务水平、持续改进医疗质量的同时，以改革创新的思维理念，将“三好一满意”活动贯穿于医院整个医疗服务领域。一是加强门诊服务流程管理。医院开通了预约和急救电话，开通了健康及体检联系电话，近年又配备了两套崭新高档的救护车，实行24小时值班；实行了湖北省门诊（急诊）统一病历、检查结果互用、免费寄送检验报告单，急诊抢救病人推行“先诊疗、后结算”的就医模式。朝霞服务中心推行首陪负责制，实行一对一陪护就诊，把优质、人性化服务贯穿于患者就医就诊全过程。二是严格医疗操作流程。结合医疗十三项核心制度，修订完善医院各项管理制度；对急危重病人抢救流程，制订简洁实用、看后即会、方便实用的急危重病人抢救诊疗常规；坚持开展医疗质量考核，合理调整权重比例；坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故发生。三是强化行政服务功能。先后对行政后勤、临床业务和保健业务等方面的制度与规范进行了全方位的清理，完善了投诉处理流程与制度、交接班制度、查对制度、会诊制度、病例讨论制度、外出学习进修制度、继续教育制度等内容。四是扩大健康宣传覆盖面。通过新闻媒体、《十堰妇幼》、互联网站等，开展特色业务、骨干科室、重点专家、青年才俊和典型病例宣传，参与市电视台“健康有约”栏目录播，推进宣传进东风、到县市、入基层，扩大了周边地区宣传覆盖面。利用群众投票参与，开展全院优质服务竞赛，评选十大“优质服务标兵”。

　　坚持公益性质，肩承一方社会厚责

　　一是按时完成了重大及基本公共卫生妇幼卫生项目的信息上报工作。包括“两癌”个案卡的审核上报，农村孕产妇住院分娩补助和叶酸补服项目信息采集、审核、上报。二是扎实开展孕产妇和新生儿死亡评审工作。通过评审，明确了死亡原因，制订了干预措施，并及时向省项目办上报了评审分析报告；举办了十堰市暨神农架林区基层产科适宜技术县（市）级师资培训，采用理论与实践相结合的教学模式，有效降低了全市孕产妇死亡率和新生儿死亡率。三是规范开展妇幼卫生信息质控。每年坚持开展妇幼卫生信息培训，2012年在中国疾病预防控制中心妇幼保健中心主办的“妇幼新世纪”系列活动中，我院获全国妇幼保健机构监测工作“地市级妇幼保健机构数据利用奖”。四是率先在全省组织开展地区保健技能比武和院长沙龙活动，为今后各保健机构保健业务和全方位可持续发展开阔了视野。

　　开展特色品牌活动，打造群众满意工程

　　一是举办水中分娩周年庆典。我院水中分娩已成功开展600余例，探索建立了一整套技术操作规范，1项科研立项，发表多篇学术论文，参与全国性学术交流，技术水平全国领先。庆典活动当天，我院组织20多位享受过水中分娩的产妇进行现身说法，安排专家为现场90多位孕妈妈讲解水中分娩的注意事项。截止目前，我院产科水中分娩已开展600余例，获市科技局立项一个，发表多篇学术论文，两次参与全国性技术交流，技术水平全国领先。二是举办车城美丽孕妈咪秀活动。我院已成功组织举办五届，今年有200多名孕妇参加了报名，70多名孕妇参加了海选比赛，35名孕妈妈进入最终决赛。活动结束后，医院要求相关科室积极做好回访工作，多数报名或参赛孕妈妈选择在我院进行住院分娩。三是举办 “阳光宝贝”大赛。今年是十堰市城区第二届评选，十堰城区共有2600多名3至6岁儿童通过各家托幼机构参加初评，270多名儿童通过初评筛选后参加复评，56名儿童通过层层选拨后进入决赛环节，最终今年城区共诞生了12名阳光宝贝。四是加强孕妇学校管理。每年初组织产科、妇保科、保健部相关科室主任进行座谈，明确开办孕妇学校的目的和意义；每月安排讲课主题，对课件严格审核，发放讲课调查表，通过妇保科“孕妈妈连心桥”QQ群上传课件供孕妇在网上下载；对讲课较好的讲师，及时通知宣传科进行现场录像，并在院内电视台上进行播出。

　　完善优惠减免政策，搭建医患沟通平台

　　一是在过去“三免四优五减半”优惠政策的基础上，2012年扩充到“四免五优六减”；对医保病人、新农合病人、医疗技术联盟成员单位职工、特困及贫困人员住院实行减免。二是坚持临床路径管理。在过去28个单病种限价的基础上，今年又对小儿外科5个病种实行了临床路径管理。三是签订新一年“十堰慈善·妇幼保健乳腺病救助基金”合作协议，扩大了基金救助病种范围，提高了基金救助标准。四是推出“零”费用优惠服务。针对山区贫困落后情况，结合今年“两癌”筛查发现的问题，推出了妇科病人“零”费用优惠活动，除医保、农合报销范围内的费用外，其余治疗费用全部减免，不仅解决了贫困女性就医难题，更是赢得了良好的社会效益。五是坚持开展病人回访及满意度调查，成立了病人回访中心，安排专人对每一位出院病人进行电话调查，每月对回访内容进行整理，逐一分析、整改、落实，病人满意率逐年提升。在2012年十堰市首届公用企事业单位“百万消费者评诚信活动”中，荣获“十堰市公用企事业诚信单位”。

　　2012年，医院先后荣获2011年度人口和计划生育工作先进集体、2011年度全市法治创建先进单位、2010～2012年度党建先进单位、文明单位等；率先取得湖北省消毒供应中心合格证，PCR实验室和HIV实验室通过省级验收。如今打造区域性妇幼保健中心的号角已经吹响，全体妇幼人将在医院党政领导班子的正确领导下，在新医疗卫生体制改革中，继往开来、解放思想、开拓创新，用金色畅想和满怀豪情，再创妇幼保健院和谐发展的辉煌篇章！