16 荆门市紧急医疗救援中心
用真情承托生命的责任
旧口卫生院培训
大事故救援
汶川地震转运病人
荆门市紧急医疗救援中心成立于2004年1月1日，是按国家要求独立设置的我市院前急救和突发公共事件紧急医疗救援调度指挥机构。多年来，中心始终秉承“时间就是生命，责任重于泰山”的服务理念，用青春守护生命线，用真情承托生命的责任，为荆城百姓的生命财产安全筑起了一道钢铁长城。
建章立制，以规范的管理筑牢服务基石
没有规矩不成方圆。中心成立之初，没有可借鉴的经验，只能自己摸索着前进。为此，中心相继制定了《行政办公会制度》、《值班制度》、《报告制度》、《灾害事故调度救援预案》、《奖惩细则》、《调度员工作手册》等，严格以制度管人管事，为规范管理提供保障。2008年，由中心编印的《工作手册》被省卫生厅指定为湖北省指挥型急救中心制度建设蓝本进行推广；2010年由中心重新修订的新进调度员培训教材《调度员工作手册》，也得到了急救同行们的认可和肯定。
院前急救工作没有预见性，时间性，需要有很强的团结协作精神，规范急救站的管理也迫在眉睫。中心制定《急救人员准入制度》，严把医务人员入口关；制定《急救站管理制度》，定期对急救站进行检查和考核；制定《回访制度》，定期回访急救住院患者，听取病患者的意见，严格兑现奖惩，加大对违规违纪人员的处罚力度，把为病人服务落到实处。
多年来，中心以规范的管理创造和谐，以严格的制度确保安全，使各急救车出车反应时间均在2分钟以内，为更好的服务患者奠定了坚实基础。
以学促升，以优质的服务打造急救品牌
学习是提升自我的最好途径。中心采取自学与集中学习相结合的方式，强化人员素质，巩固急救技能，提升服务能力，打造急救生命品牌。
思想是保障。中心组织学习《医务人员医德规范》，开展“大医精诚、救死扶伤”的职业精神大讨论活动，推崇向身边的优秀个人和先进典型学习，激发爱岗敬业热情，为继承和发扬全心全意为人民服务的无私奉献情怀提供思想保障。
服务是根本。中心组织调度员开展跟车实践和回访急救患者活动，改进服务质量；开展争做调度岗位能手活动，以榜样的力量激励调度员共同进步；组织学习礼仪知识、心理学知识，举办调度技能竞赛，增强沟通技巧，全面提升调度员综合能力和水平。
能力是基础。中心每年举行3次单病种的急救培训和演练活动，提高急救医务人员应急处置能力；每年选派人员参加全国急救培训班的学习3至5次，接受新思想、新理念；每年组织一次全市卫生系统的急救技能竞赛，提高急救队伍应对突发事件的紧急救援能力和水平。
2010年中心的科研项目《湖北省地级城市院前急救体系建设探讨》获得市级二等奖，开创了急救中心的先河。近年来，中心先后在国家级核心期刊杂志上发表论文近20篇，回访急救患者近万人次，患者及家属对指挥调度服务的满意率达100%，对医务人员抢救技术和服务态度满意率达95%以上，“信息传递零阻断、沟通交流零障碍、指挥调度零失误、服务对象零投诉”的“四零120”调度服务品牌在辛勤汗水的浇灌下得到了稳固，优质、高效的文明和谐急救形象得到了升华。
开拓进取，以创新的思维谋划发展之路
发展是硬道理。中心一直把发展作为单位的立足之本，通过完善硬件，充实内涵，使单位逐步走上了健康有序的良性运行轨道。
成立之初，一切从零起步。中心首先对急救标识进行了统一，制定院前急救病历、转诊单，统一急救医务人员服装，统一救护车标识和车载设备的配置，统一对各急救站站名进行挂牌等，树立急救队伍良好形象。
同时，加强急救队伍的内涵建设也是中心常抓不懈的工作。中心从人员素质入手，严格执行院前急救医务人员上岗准入考核，制定《荆门市院前急救质控手册》、《院前急救网络医院质控标准》等，实行网络医院院前急救质量的监管；积极开展医务人员和社会民众急救知识宣教、培训工作，提升医务人员急救技能，增强广大民众的自救互救能力，为抢救患者生命，提高生存质量，构建和谐的医患关系提供有力保障。
群众满意是衡量急救工作的唯一标准。针对基层急救能力薄弱，农村老百姓无法享受到优质高效的院前急救服务现状，中心对全市的乡镇卫生院进行调查摸底，了解基本急救情况，先后拟定了《荆门市医疗急救体系乡镇急救站建设标准》，制定了《荆门市三级院前急救网络建设工作方案》，进一步规范了全市急救管理工作，有力推动了市县乡三级急救网络建设。
2012年，中心对使用近十年的系统平台进行了升级改造，增添了近80万的急救设施，使急救硬件配置更加完备，系统性能更加先进、稳定。同年7月，中心在市一医城南分院建立了独立院前急救单元，实行了院前、院内的分离管理，开启了我市急救事业专业化、规范化发展的良好开端。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。全体急救人用智慧和努力，先后获得了多项省市荣誉，这是成长的印迹，奋斗的见证。在今后的道路中，急救中心将在十八大精神的引领下，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，向着更高更远的目标，乘风破浪，扬帆远航。