23 嘉鱼县卫生监督局

　　牢固树立服务意识，坚持监督执法为民

　　嘉鱼县卫生监督局成立于2004年12月，为全额拨款副科级事业单位，是嘉鱼县卫生局履行卫生监督执法职责的执行机构，现有在职职工37人，内设办公室、稽查股、办证股、场所卫生监督股、职业卫生监督股、医疗卫生监督股6个股室。

　　嘉鱼县卫生监督局成立以来，牢固树立服务意识，树立执法为民，监督就是服务的理念。狠抓体制建设和作风建设，各项工作取得了长足进展，取得一定成绩：

　　深化服务内涵，提供一站式服务，提升服务水平

　　“群众利益无小事”，卫生监督局卫生许可窗口以“依法、便民、高效”为宗旨，把百姓利益放在心上，充分发挥党员的先锋模范作用，推出了一系列更贴近群众的服务便民措施。一是微笑服务，点滴关怀。卫生许可窗口积极开展践行承诺活动，以“您的满意是我最大的心愿”等承诺，时刻接受群众的监督，提升自我素质。窗口推出微笑服务，用真诚的笑脸、文明的用语拉近和群众的距离。大力提倡换位思考，将点滴的关怀渗透到整个服务中。二是告知服务，系统便民。为方便群众，窗口结合实际情况，将职能权限、服务范围、联系方式，以及法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、期限，需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本，进行系统收集整理，制作办证须知，放在窗口，在经营者来申请或者预约时给予参考。三是预约服务，规避损失。为了做好餐饮、公共场所经营者许可前期服务工作，卫生许可窗口开展卫生许可预约服务，及时对经营者提出合理指导意见，避免不必要损失。四是示范服务，方便参照。由于经营者对卫生法律、法规、标准的理解程度不同，常常会造成所提供的申请资料不全、生产经营布局不合理等情况，窗口推出不同行业申请资料填写的许可范本以方便申请者参考，同时还开展了为办事人员免费提供打印、复印等无偿服务项目，深受办事人的好评。

　　加强职业道德学习，树立监督就是服务的理念

　　树立监督就是服务的理念，嘉鱼县卫生监督局要求各个科室在对行政相对人进行日常监督基础上为行政相对人办一到二件看得见摸得着的实事，切实为群众服好务，此项工作取得明显效果，卫监局的形象明显提升。通过争先创优、党风廉政建设、民主评议政风行风、自庸问责等教育活动，组织干部职开展座谈会，树立本单位先进人和事，使单位职工职业道德教育得到进一步提升。对日常工作中出现的问题，建立了卫生监督局《行政执法责任制》、《卫生行政过错追究制度》、《嘉鱼县卫生监督局奖惩制度》、《首问负责制》等制度，进一步落实了主管领导和卫生监督员的执法责任，明确了各职能科室对各类卫生监督执法工作的职能职责。通过职业道德素质教育，杜绝了卫生监督员在日常工作中“吃、拿、卡、要”行为。

　　重拳出击，持续打击非法行医，确保人民群众就医安全

　　近几年来，为进一步规范全县医疗市场秩序，为人民群众创造良好就医环境，嘉鱼县卫生监督局通过多项举措，坚决铲除非法行医的黑诊所和黑窝点：一是加强卫生监督员内部纪律，签订责任状，包保到人，加强打非工作严肃性；二是加大宣传，张贴《告市民一封信》，曝光非法行医点，提高群众安全就医意识，增强群众自我保护意识；三是高压态势，压缩非法行医者生存空间。组织打非专班，采取事前不通知，突击行动，定期不定期，巡回整治，发现一起，取缔一起，处罚一起，没收一起；四是正确引导，和谐监督执法。对于辖区内违法行为较轻，法律意识较强，配合打非工作的相对人，嘉鱼县卫生监督局帮助相对人联系医疗单位就业，或者帮助从事其他行业，解决生活中的困难，充分体和谐执法理念。三年来共取缔无证行医点20户，立案查处40起，没收药品器械180箱，罚款11万元，移送法院10起。到目前辖区内非法行医违法行为得到有效遏制，彻底的维护了我县医疗市场秩序，保障了广大群众的就医安全。

　　科学预防，全力以赴确保餐桌上食品安全

　　每年的五至十月份，是食物中毒的高发期，也是大型集体聚餐的高峰期。嘉鱼县卫生监督局通过不断摸索季节因素及集体聚餐规律，制订了科学有效的预防食品安全巡查工作机制：一是包保到户责任到人；抽调监督员专职开展食品安全巡查工作，并与巡查人员签订责任状，提高巡查工作责任心；二是到现场“查、看、改”。三是岗前培训，加强安全意识；每年三至四月份组织工作专班，对城区内三十二家大型集中聚餐单位的第一责任人以及从业人员进行了集中培训和上门逐户进行培训。嘉鱼县卫生监督局编印《预防食物中毒手册》、《食品安全工作要点》计7500册，发放到各餐饮单位，并制作成提示短信，通过手机平台，发放到全县大、中、小型餐饮单位负责人和厨师以及部分市民手中，让群众及从业人员能掌握了解食品安全方面知识，提升了整体市民食品安全意识。

　　随着卫生监督工作深入扎实开展，嘉鱼县卫生监督局多次受到上级有关部门的表彰，荣获“省打击非法行医工作先进单位”、“省公共场所卫生监督先进单位”“市卫生监督稽查工作先进单位”、“市卫生监督工作综合目标考核先进单位”、“市卫生行政执法考核评议先进单位”、“市卫生行政执法工作选进单位”“县卫生工作先进单位”，“县卫生宣传工作先进单位”、“县计划生育工作先进单位”、“县安全生产、综治、信访、维稳工作先进单位”，前后有11人因工作成绩突出获省市县表彰。嘉鱼县卫生监督局将一如既往的开展各项监督执法工作，切实为群众生活、身体健康保驾护航。