29 神农架林区疾病预防控制中心

　　积极做好疾控工作 打造一流疾控单位

中心志愿者开展志愿者服务活动

开展大众宣传

进学校开展健康知识讲座

　　神农架林区疾控中心在省卫生厅、省疾控中心、林区卫生局的领导和指导下，以科学发展观为指导，始终坚持“以人为本、预防为主”的卫生工作方针，以“强化服务意识，创优发展环境，创群众满意单位”为目标，积极开展以“实事利民、服务为民”的实践活动，坚持以“作风建设年”和争创“疾控文明号”活动为契机，以林区政府和社会关注的热点问题为焦点，认真开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动。近年来，先后获得世界银行贷款/英国政府赠款中国结核病控制项目先进集体、湖北省卫生先进单位、全省卫生系统思想政治工作先进单位、湖北省疾病预防控制强基工程先进县(市、区)、湖北省疾病预防控制工作先进集体、湖北省疾控文明号、全区卫生系统综合目标考核优胜单位等多项殊荣。中心组织建设得到加强、人员能力得到提高、疾控事业得到推进、群众满意度进一步提高。

　　增强领导班子号召力和职工凝聚力，打造群众满意的疾控单位

　　一是疾控精神凝聚人心。疾控中心的奋进，离不开队伍的建设。在班子建设上，始终以十七大、十八大精神和科学发展观为指导，以医疗卫生改革为动力，以精神文明建设为依托，努力打造一个有战斗力、凝聚力和号召力的班子。在思想道德建设上，注重提高职工的思想道德素质和科学文化素质，始终把思想道德建设、职业道德教育放在首位，使中心荣辱与个人荣辱并存。在作风建设上，强化机关效能建设，树立良好的社会形象，并从政治上、思想上、组织上、作风上全面加强党的建设，坚持不懈地开展反腐倡廉工作。在队伍建设上，制定完善的学习培训计划，坚持以人为本的理念，采取“请进来、送出去”的方法努力营造职工浓厚的学习氛围，打造出一支业务过硬的疾控队伍。

　　二是服务群众有耐心。创建“满意疾控”归根结底就是要让人民群众满意。疾控中心在每层楼均设置了规范醒目的服务指示牌，在全中心推行了“一起立、二让座、三倒茶”的“三个一服务”便民措施，为前来办事的服务对象服好务、办好事。杜绝“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。细致的工作取得了满意的结果，得到了社会和群众的广泛赞誉。

　　三是比学赶超有信心。疾控中心以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以有效预防控制疾病，当好人民健康卫士为目的，在干部职工中大力推动“一创二推三比四争”活动热潮。“一创”就是开展“人民满意的疾控科室”、“人民满意的疾控工作者”为内容的创建活动，提出“人人都是形象，人人都是窗口”；“二推”就是推动党支部的规范化建设和抓好党员的“争先创优”活动；“三比”就是比学习、比业绩、比形象；“四争”就是争当学习型标兵、业务型标兵、卫生应急处置标兵。通过一系列卓有成效的活动，干部职工纷纷学先进，赶劳模，创一流，形成了文明服务，自觉接受群众监督，掀起了“争做文明疾控人，我为疾控做贡献”的工作热潮，为争创群众满意的疾控单位朔造形象。

　　积极做好疾控各项工作，打造一流的疾控单位　　加强公共卫生保障水平。一是高度重视当前以手足口病、流感等传染性疾病为主的综合防控工作，有效控制疫情扩散蔓延，取得疫情防制工作的主动权。二是加强传染病及突发公卫事件的预警预测，做到暴发疫情等突发公卫事件的快速高效处置。三是强化扩大儿童免疫规划工作，有效控制免疫相关疾病的发病和流行。四是加强艾滋病、结核病防治工作，认真落实国家免费政策。　 　　加强对医疗卫生机构尤其是乡镇卫生院相关业务工作的指导与督导。进一步加强对辖区疾病预防控制工作的指导，加强检查考核和平时工作督导力度，把疾病预防控制工作关口前移、重心下沉，切实有效地把各项防控措施落到实处。　　      认真实施基本公共卫生服务疾控项目工作。认真实施国家扩大儿童免疫规划，儿童基础接种率达98%以上，新生儿乙肝疫苗首针及时接种率达95%以上，儿童信息化管理工作稳步推进；提高居民饮用水水质检测水平，保障城区和农村居民饮水安全，为政府决策提供依据；高度重视健康教育工作，利用各种形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动，对各类人群免费发放各种健康教育宣传资料，提高全民健康知识知晓水平。　　主动服务企业。开展职业病防治工作检测项目以及从业人员健康体检工作，满足企业和务工人员需求，快速、规范做好公共场所卫生监测等评价工作。

　　改善优质服务，细化服务措施 ????? 在开展创建活动中，疾控中心积极改善服务环境，细化服务措施，出台并实施了一系列的便民措施，公布服务承诺，设立了监督意见箱，发放意见表，聘请义务监督员，公布投诉电话，公示生物制品价格，为群众提供开水、休息座椅等便民措施。 ????? 一是实施“四个一”（一张笑脸迎亲、一句好话暖心、一颗服务诚心、一件好事胜金）、“五不让”（不让服务对象跑一趟冤枉路、不让服务对象受一分钟延误、不让服务对象受一点冷落、不让医疗操作有一点错误、不让中心形象受任何损失）、“六个心”（询问情况要用心、解答问题要细心、疏导说理要耐心、解人所急要诚心、帮助困难要热心、为民服务要全心）、“十个点”（理由少一点、做事多一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点、肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点），这些人性化服务受到群众称赞。在党员公开承诺制方面，中心党支部与每一位党员签定了《党员承诺书》，要求党员积极参加政治学习；积极参加组织生活，按时足额缴纳党费；遵纪守法，廉洁办事；积极发挥模范作用，自觉接受群众的监督。更好地激发了党员起模范带头作用的动力。 ????? 二是积极开展“一调查、二请进、三走出”活动。“一调查”即每年对相关单位、社会公众、单位职工开展满意度调查工作，满意度均在99%以上。“二请进”即定期邀请政风行风评议部门来中心检查指导工作。“三走出”即定期向有关部门汇报工作开展情况；定期专访接种对象，广泛征求意见，认真进行整顿，纠正工作中的失误并及时向提意见者尽行反馈；定期走访其他部门的窗口单位，学习其他行业好的工作的方式、方法，及时借鉴运用，以促进本职工作提高。 ????????三是为服务对象提供更为优质便捷的服务，我们采取了一系列措施：24小时开通12320服务热线；利用各种宣传日、组织干部职工深入基层向广大群众宣传疾病防治等健康知识；为艾滋病病人、肺结核患者送药到家；现场开展麻风病筛查；送知识讲座到社区、到学校、到农村；上门为接种对象开展服务等。

　　随着社会和经济的迅速发展，全社会对公共卫生的关注度日益加强，重大疾病的流行、突发公共卫生事件的发生不仅严重损害公众健康，对社会稳定、经济发展也产生了很大的影响。作为保卫一方人民健康的疾控机构，林区疾控中心全体干部职工围绕创建“满意疾控”活动，努力弘扬勤政为民、廉洁奉公的良好风尚，建立廉洁高效、协调有序、公正公开、服务规范的管理体制和工作机制，拥有了一支政治坚定，业务能力强、作风过硬、能打硬仗的队伍。?在今后的工作中，我们将努力树立疾控行业形象，创建高素质的疾控队伍，不断提高办事效率及服务水平，竭力做让人民群众满意的疾控单位。