旅行中,普遍存在许多“模糊消费”的情况,例如,在旅行社合同中,组团社采取类似“准三星酒店”“未挂牌三星酒店”“相当于国内标准三星”等贴标签的方式模糊游客。为了明确酒店级别,让消费透明化,国家标准化管理委员会联合各部位,出台了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308—2010)》、《旅游餐馆设施与服务等级划分(GB/T 26361-2010)》 等一系列标准。
国家发布的旅游类国家标准列表:
1。《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》LB/T 012-2011
2。《标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号》 GB/T 1001。2-2006
3。《标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号》 GB/T 1001。2-2001
4。《公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分:总则》 GB/T 15566。1-2007
5。《公共信息导向系统设置原则与要求 第4部分:公共交通车站》 GB/T 15566。4-2007
6。《公共信息导向系统设置原则与要求 第5部分:购物场所》 GB/T 15566。5-2007
7。《旅行社服务通则》 LB/T 008-2011
8。《旅行社入境旅游服务规范》 LB/ 009-2011
9。《旅行社出境旅游服务规范》 LBT 005-2011
10。 《导游服务规范》 GB/T 15971-2010
11。《旅游饭店星级的划分与评定》 GB/T 14308-2010
12。《旅游饭店管理信息系统建设规范》 GB/T26357-2010
13。《绿色旅游饭店》 LB/T 007-2006
14。 《公共信息导向系统设置原则与要求 第8步:宾馆与饭店》 GB/T 15566。8-2007
15。 《旅游景区质量等级的划分与评定》 GB/T 17775-2003
16。《旅游景区服务指南》 GB/T26355-2010
17。《旅游景区游客中心设施与服务规范》LB/T 011-2011
18。《旅游景区讲解服务规范》 LB/T 014-2011
19。《旅游景区公共信息导向系统设置规范》 LB/T 013-2011
20。《城市旅游集散中心等级划分与评定》 LB/T 010-2011
21。《旅游信息咨询中心设置与服务规范》 GB/T 26354-2010
22。《旅游厕所质量等级的划分与评定》 GB/T 18973-2003
23。《旅游餐馆设施与服务等级划分》 GB/T 26361-2010
24。《旅游购物场所服务质量要求》 GB/T 26356-2010
25。《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》GB/T 26353-2010
26。《旅游汽车公司资质等级划分》 GB/T 26364-2010
27。《旅游客车和设施与服务规范》 GB/T 26359-2010
28。《民族民俗文化旅游示范区认定》 GB/T 26363-2010
29。《国家生态旅游示范区建设与运营规范》GB/T 26362-2010
30。《旅游度假区等级划分》 GB/T 26358-2010
31。《温泉企业服务质量等级加分与评定》 LB/T 016-2011
32。《绿色旅游景区》 LB/T 015-2011
33。《内河旅游船星级的划分与评定》 GB/T 15731-2008
34。《游览船服务质量要求》 GB/T 26365-2010
35。《公寓(别墅)星级的划分》
36。 《游乐园(场)安全和服务质量》 GB/T 16767-2010
37。《旅游电子商务网站建设技术规范》 GB/T 26360-2010
(作者: 编辑:陈頔)
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