1、12366热线咨询。纳税人遇到涉税疑难问题，可直接拨打12366热线咨询。湖北国税为了适应营改增后咨询量急剧增加的实际，开通运行12366热线武汉中心，新增人工座席48个，全省人工座席总数达到80个，同时在各市州设置远程座席17个。2016年1月至9月，12366纳税服务热线（以下简称“热线”）共受理来电857353个，通话总时长10337小时,人工座席当场答复率97%，IVR调查显示纳税人满意率达99 %。

　　2、网上办税服务厅咨询。湖北国税网上办税服务厅设置了专门的“纳税咨询”模块，纳税人可通过该模块向税务机关咨询涉税问题，也可以直接查看税务机关已经答复的涉税问题。2016年，省局通过网上办税服务厅“纳税咨询”模块发布纳税人咨询的热点问题2000余条。

　　3、征纳QQ群咨询。全省国税系统共建立了征纳QQ群133个，8万多名企业办税人员已经加入QQ群，通过征纳QQ 群实现了征纳双方有效互动，同时也为纳税人提供了交流平台。纳税人在办税过程中遇到问题，可即时在QQ群内提问，税务机关安排有专人负责对纳税人的提问进行及时回复。据统计，2016年以来，各级税务机关通过QQ群答复纳税人问题超过50万个。