枝江西服务区以“创新理念、服务社会”为宗旨，建设“宾至如归型、温馨驿站型”服务区，提升服务区品味，彰显服务区文化，铸造楚天服务区品牌。

枝江西服务区隶属湖北唯一的交通运输业上市公司——湖北楚天高速公路股份有限公司，2012年1月开通运营。，服务区位于沪渝高速（G50）K1166处，坐落在“以蜀江至此分枝为诸洲”的枝江市西南，地处枝江市与宜昌市夷陵区交界处。占地面积120亩，建筑面积12078平方米。

枝江服务区是省政府、省交通运输厅统一部署确定的环“一江两山”交通沿线生态景观工程建设的重要内容，服务区是集停车、加油、休息、购物、餐饮、信息查询和大型商务接待为一体的大型现代化综合服务区。

服务区设有购物、餐饮、休闲、住宿、会议等五大功能区，餐饮品种多样，价廉物美，环境舒适，餐厅可容纳800人同时就餐；引进有“风味一族”、“三峡绿茶”、“嘉兴粽子”等特色餐饮品牌，拥有金典旅游社、枝江步步升布鞋、朝阳轮胎形象店、城市快捷酒店等品牌。服务区着力提升了服务品质、商品质量和社会形象，更好地维护了社会大众的利益。

服务区配置现代化智能控制系统，整合了智能安防监控系统、无线网络全覆盖，全自动楼宇防火预警系统、周界防范报警系统、楼宇访客可视对讲系统、全自动垃圾回收处理站和全自动污水生化处理站等。并利用现代4C技术，将多元化信息服务与管理、物业管理、安防与智能化系统集成，所有设备、数据和图像均可远程控制、远程传输，实现了服务区智能化、数字化、电子化、远程化管理。

2015年，枝江西服务区被交通运输部授予“全国优秀服务区”。