屈培，女，31岁，中共党员。现任武汉客运段武汉动车车间16组列车长。作为一名外聘劳务工，也就是人们常说的“外聘工”“农民工”，她以动车为家从点滴做起，敬业尊岗十年如一日，在她的带领下车班整体服务工作取得了长足进步，受到了旅客的一致点赞和好评。自2006年参加工作以来，实现安全出乘3465天，安全运行里程19.2万公里，服务重点旅客300余人，收到旅客表扬信120余封，锦旗20余面。

　　2009年通过层层选拔，屈培同志光荣成为一名高铁动车组的列车长。作为一名新时代高铁车长，她深知作为服务旅客的窗口前沿，自己的言行代表整个铁路运输行业的形象，她通过不断地学习、思考和实践，逐渐总结出了一套贴心实用的工作经验，展示了中国高速铁路乘务员的新形象。一、不断充电，提升自身素质，为身边职工树立榜样。为了更好地服务各国旅客和聋哑人旅客，她总是孜孜不倦地索取各类知识，为自己充电，她努力学习常用英语、手语，为特殊旅客服务不再有障碍，也为身边同事树立了榜样。二、细致入微，作旅客的贴心人。在服务过程中，她尽最大努力与旅客、职工深入沟通，利用自己掌握的《服务心理学》知识，让旅途中的旅客始终有亲人般的感觉和家里的感受。2015年2月24日，由她担当的北京西开往宜昌东的G555次列车，由于北方下大雪一路限速运行，晚点近5小时，面对“火药桶”式旅客，她耐心解释，骂不还口，走遍16节车厢用一千多句“对不起”、一千多次微笑、一千多个鞠躬，换来了乘客的理解与赞美。三、提升境界，让职业变成热爱。十年的乘务工作，多少次误会，多少次委屈已经不计其数，但她从不放弃，她说“已经爱上动车服务这个职业，内心又是一片新天地。”

　　所获荣誉:

　　2015年度武汉铁路局十大“武铁之星”之一

　　2015年度武汉铁路局“先进工作者”

　　武汉市交通运输行业第十六轮文明创建活动——“服务明星”

　　武汉市交通运输行业第十八轮文明创建活动——“最佳文明服务标兵”