为了提高客户经理服务水平,合理、高效的开展营销活动,保安市场部根据客户拜访流程结合当期工作重点及辖区市场实际情况,立足各自所辖线路,严格拜访流程。
一是制定合理的拜访计划,按照客户实际情况、经营业态、终端分类及比例,合理划分重点客户和一般客户,安排拜访日程。
二是开展差异化服务,按照拜访计划着力重点客户、重点服务内容,开展信息采集、终端维护、品牌宣传、策略宣讲;对老弱病残开展定期帮扶。
三是及时信息反馈,针对客户问题导向,开展市场问题分析,有效经验分享,共性问题专销互动,不断提升服务动力和服务水平。
撰稿:李建军