为进一步提升客户经理业务素质和零售客户经营能力，近日，石首市局聚焦“补短板、提能力、促发挥”，深入推进“我与客户共成长”主题营销活动。
一是聚焦业务技能补短板。以“我的业务我学习”为基础，对照客户经理应知应会、行业营销政策及其相关法律法规的短板，通过补足技能弱项，提高客户经理业务素质和服务水平。
二是聚焦客户实操提能力。关注客户需求，开展个性化辅导，针对客户在网上订货、云POS系统扫码等信息化平台使用过程中存在的堵点、难点，采取“线上＋线下”相结合的方式，解决客户实际问题，提高客户实际操作能力。
三是聚焦终端功能促发挥。以“我的终端我维护”为抓手，开展终端优化提升活动，指导客户用好云POS系统，及时到店开展“一对一”辅导，切实达到“发展一户、稳定一户、引领一片”的效果，进一步提升终端整体建设水平。
（石首市烟草专卖局曾浩供稿）
编辑：冯凯
