10月8日，金华街道陶家湾社区党委书记、居委会主任余耀和工作人员早早来到办公室，简单收拾后开始了一天的值班工作。

　　“社区居民遇到困难第一个想到的就是社区，所以我们社区工作者要错时放假，保障假期有人在岗，及时为群众排忧解难。”余耀表示，节假日每天必须有一名“两委”、组干部带领工作人员值班值守，随时为群众解决问题，不在岗的工作人员24小时待命，随时处理突发状况。

　　不一会儿，就有居民来到便民服务大厅咨询居民养老政策。社区工作人员及时做好解释工作：“现在居民养老的政策，是有6个档位，从400元到9000元不等。”

　　假期在岗，陶家湾社区的工作人员在值守时各负其责，有的积极接待居民咨询，有的打电话核对信息、在电脑上汇总数据，有的深入居民区挨家挨户摸底检查安全；不在岗的社区工作人员、网格员还会不定时回复居民群里的信息，帮助居民解答各类问题与投诉。看似一件件小事，但只要和居民相关，都装在社区每一个工作人员的心里。

　　说起节日值班，余耀说：“我们早都习惯了，社区就是零距离服务群众的基层组织，服务工作不打烊，群众有需求，我们就随时出现。”