为切实破解老年群体“数字鸿沟”问题，扎实推进信息无障碍环境建设，帮助辖区内老年人熟练掌握智能设备使用技能、提升网络安全防范意识、丰富精神文化生活，近日，襄阳市襄州区民政局以“无障碍享数字，智慧服务暖银龄”为核心，在襄阳市襄州区社会福利院精心开展“加速推进信息无障碍建设、智慧助老”主题活动，以多元化、接地气、有温度的服务，让老年群体共享数字化时代发展红利，切实提升老年人的获得感、幸福感与安全感。

以学赋能，夯实数字基础。活动针对性开设智慧助老课堂，精准聚焦老年人智能操作薄弱点和日常使用痛点，开展系统化、精细化教学授课。课堂上，工作人员耐心细致地讲解智能手机基础操作，从屏幕解锁、拨号发短信、软件安装卸载等基础功能入手，手把手指导老年人实操练习。同时，重点讲解政务服务、便民就医、生活缴费等各类机构智慧服务平台的使用方法，帮助老年人掌握线上办事、便民服务的便捷技巧。此外，结合当下高发的网络诈骗案例，开展网络反诈安全科普，深入浅出讲解电信诈骗、虚假链接、刷单陷阱等常见骗局的作案手段，传授识骗、防骗、拒骗的实用技巧，提醒老年人守护好个人财产与信息安全，筑牢网络安全“防护墙”。课堂教学摒弃枯燥理论，采用“讲解+实操+答疑”的模式，随问随答、手把手教学，让老年人听得懂、学得会、用得上。

以赛促学，激活学习热情。为检验学习成果、激发老年人学习积极性，活动特别开展“最快视频通话”“最美手机拍照”“一键调大字体”趣味友好竞赛。竞赛项目均贴合老年人日常使用场景，实用性与趣味性兼具。比赛过程中，老年选手们精神饱满、踊跃参与，认真运用课堂所学技能完成各项比拼。在轻松愉悦的竞赛氛围中，大家熟练巩固了智能设备基础操作技能，相互交流学习经验、分享使用心得，一改老年人对智能设备“不敢碰、不会用”的畏难心态。趣味竞赛不仅有效提升了老年人智能操作熟练度，更让大家在比拼中收获快乐、增强自信，真正实现以赛促学、以学促用。

以谈聚力，共话智慧养老。活动尾声，组织开展智能设备使用及文明上网座谈会。工作人员与老年朋友们面对面深入交流，认真倾听老年人在使用智能设备过程中遇到的难点、堵点问题，细致解答大家在日常使用、网络浏览、线上办事等方面的疑惑。同时，引导老年人规范、文明使用网络，自觉抵制网络谣言、不良信息，树立健康科学的上网理念。大家畅所欲言，积极分享自身学习经历与使用感悟，为后续智慧助老服务优化、信息无障碍建设建言献策，为常态化开展暖心助老服务积累了宝贵经验。

本次系列智慧助老活动，精准对接老年群体数字化生活需求，将教学、实践、趣味、交流融为一体，切实帮助老年人走出数字困境、拥抱智慧生活。下一步，相关单位将持续深耕信息无障碍建设，常态化开展暖心智慧助老服务，不断优化活动形式、丰富服务内容、细化服务举措，持续打通老年群体融入数字时代的壁垒，以更精细、更暖心、更智慧的服务，守护最美夕阳红。

单位：襄阳市襄州区民政局

通讯员：朱润钊 张成