“来，看这里......”1月30日15时许，伴随着手机快门“咔嚓”声，宜城市小河镇联盟村村民小华（化名）在民警的帮助下，成功拍下身份证照片完成身份信息采集。

　　小华今年35岁，年幼时因患病导致下肢瘫痪，无自主意识，不能像常人一样正常坐立、沟通交流，平日一直是年近80岁的父母在照料。不久前，小华不小心从轮椅上摔了下来，就医时发现身份证不见了，驻村辅警黄青龙在辖区走访时知晓了此事，随即和户籍民警李丹楠上门给小华补办身份证。

　　面对突然“闯入”的陌生面孔，小华有些不安，民警耐心交谈、细心解释，驻村辅警在一旁引导，终于拍出了符合要求的身份证照片。

　　“我一直在为办身份证犯愁，得亏民警上门服务，真是太感谢了！”小华母亲握着民警的手连声道谢。

　　不久前，家住小河镇石灰村的村民罗某来到小河镇便民服务大厅，称自己的父亲不久前因交通事故瘫痪在床行动困难，准备理赔时发现身份证丢失，但又无法亲自来派出所办理，十分苦恼，希望民警能帮忙解决。

　　为此，李丹楠携带设备来到罗某家中，由于其父身体状态不佳，无法正常采集，民警耐心为其调整姿势、整理衣服，临走时还暖心告知身份证办好后会第一时间送证上门。

　　据悉，为进一步提供便捷服务，宜城市公安局开辟“绿色通道”，组织户籍民警主动上门为特殊群众集中办理户籍业务，2023年12月以来，累计上门办证10余次。