2006年秋交会已经落下帷幕，今年的展会上，二手房展区风景独好，成为颇引人注目的亮点，二手房展区接待人数超过一手房，抢去了占主角地位的一手房不少风头，有些出乎主办方和参展单位的意料。

顺驰置业、百居易、华明达、1+2联合不动产，德嘉等众多知名中介，携万余套二手房集中参展，充足的房源、极具优势的价格、较成熟的配套，是二手房相比新房更受市民青睐的主要原因。几大中介负责人纷纷表示，从本届秋交会上重拾信心，武汉二手房市场在经历了一系列高压政策的“重围”后依然坚挺，与众多在售一手房或高价或郊区的情况相比，二手房优势明显，市场交易空间巨大。

但透过秋交会上火热的场面，仍有很多问题值得我们冷静思考和探讨。相比国内发展已趋于成熟的城市来说，武汉的二手楼市无论从经营模式、服务创新还是市场规范等方面，都与行业领先者存在一定差距。在二手楼市日益看好的今天，武汉二手楼市该如何走，又该在发展过程中注意哪些问题。本报特连线深圳特区报二手楼部，共同解读深圳与武汉两地二手楼市场的差异，探讨武汉二手市场健康发展的新思路。市场规模：深圳超强，武汉偏弱

深圳二手楼市场起源于上世纪90年代初，经过10多年的运作和发展，深圳二手楼市场已经初具规模且步入了成熟稳健的发展阶段，特别是从2002年开始，深圳二手楼得到了前所未有的高速发展，以年交易量平均35%的增长速度保持到2005年，进入2006年，深圳二手楼依旧保持了强劲的发展态势。统计显示，深圳上半年二手住宅交易面积为383.79万平方米，同比增长32.44％，与新房交易面积的比例为1.05:1，其交易量首次超过新房。

相比深圳，武汉二手房起步较晚，发展至今也不过四五年时间。尽管武汉二手楼市场起步与深圳相差近十年时间，但由于近几年武汉房地产市场的迅猛发展和大规模旧城改造，武汉二手楼市场在2003年就出现了“井喷”。据武汉市房产局局长周茂棣介绍，2003年，武汉市二手房交易量达到636万平方米，若按每套房100平方米算，相当于有6万套二手房被买进卖出。

几乎是在同一年，外地中介大量进入武汉二手房市场，天津顺驰置业、江苏首佳、美国21世纪不动产（中国）等实力较强的中介机构，纷纷来到武汉，这些外地中介与本地品牌中介百居易、华明达等，构成了武汉二手楼市场的主流。但其连锁规模与深圳的品牌中介相比，差别还是很大。据了解，当前武汉店铺最多的中介数武汉顺驰置业，大概有60多家，其次为百居易，近50家，而深圳最多店铺的创辉租售，仅在深圳的店铺数量就超过260家，深圳中原、世华地产、中联地产、中天置业等深圳中介的店铺数量均超过了100家。

深圳的一些业内人士表示，深圳二手楼店铺多过米铺，在一定程度上已经达到饱和，规模的日益扩大，也使得深圳二手楼市场竞争显得异常的残酷，而目前武汉店铺的拥有量不足1000家，其后市蕴藏着巨大的发展潜力和空间。

运作体系：深圳以行业自律为主，武汉以政府指导为准

深圳二手楼市场发展至今已相对成熟稳健，这与相当一批响亮的品牌中介公司的自律行为存在必然联系。以佣金为例，深圳市有关部门没有对二手楼中介从事二手房交易收取佣金作出明确规定，买卖双方按合同额各1.5%的收取标准，其实是行业内逐渐形成的一个标准,且由于市场竞争的激烈,这个标准在实际的买卖中还存在各种各样的折扣,但一般不会低于合同额的1.0%。

而武汉二手房交易是按政府指导价执行不同的佣金标准。记者了解到，武汉房屋交易代理收费，按实际交易额计算，一般收取买卖双方各1%，但如果交易合同额超过100万元金额以上的，则收取买卖双方各0.5%。

此外，深圳还在资金监管、跳单等方面形成行业自律。在二手楼交易中，买卖双方的资金监管是最值得规避的问题，2005年7月，在安徽合肥，号称“房产中介航母”的桃园房地产代理销售有限公司突然关门停业，数百客户的4000多万房款随之销声匿迹。桃园地产事件一出，当地的房地产市场交易一度陷入停滞状态，由此产生的房地产中介“信任危机”迅速扩散，给全国的二手楼市场带来强烈震动。

对于保障买卖双方交易安全，深圳的不少品牌中介早在几年前就开始酝酿资金监管，让客户的钱转到指定的银行监管帐号，在很大程度上规避客户资金交易风险。这种行业自律交易行为，得到了客户的赞赏和行业主管部门的认可，这也是深圳二手楼市场这么多年来，得以稳健发展的一个根本原因。

服务创新：深圳意识强，武汉行动少

秋交会上，华明达的一位工作人员向记者表示，武汉二手楼市场虽然只有几年的发展时间，却经历了数次起伏，2003年是二手楼市面世后的一个高潮，此后受政策及市场的多种影响，面临了不少困境。特别是今年6月份以来，武汉二手房在经历一系列政策影响后，市场面临很大的挑战，一度陷入低迷，今年秋交会上的火热场面，很大一部分原因是市场积极回暖的集中表现。在谈到具体的市场运作及对未来发展的认识时，这位工作人员表示，关键问题是各中介公司要积极主动提高服务意识，特别是服务创新方面，应向深圳的同行学习。

深圳世华地产董事总经理梁文华曾说，服务不创新等于企业没有活力，传统且一成不变的方式，肯定会失去竞争的必要元素。2001年，世华地产就在酝酿怎样缩短交易流程和环节，为客户节省时间，其后在业内率先引入金融机构到企业设点现场办公；今年，世华地产又把赎楼担保进行整合，使整个二手房交易形成真正意义上的“一条龙服务”。除此之外，深圳中天置业也为了提升服务，率先在各个行政区域建立自己的“交易中心”，让各区的客户到所在的“交易中心”实行快捷交易。而一度引起央视关注的深圳创辉租售集团的“零距离”服务，已经在市场颇具名气，无论客户在哪里，都能确保服务的准确性和准时性，这使其在短短两年时间里，发展成为深圳网点最多、规模最大的二手楼中介企业。

武汉顺驰置业的一位经理表示，目前武汉的服务创新远落后于深圳，关键在于绝大多数武汉中介本身的服务意识就不强，这也与市场的发展有关，武汉二手楼市场毕竟是一个新生的市场，许多东西还不规范，不健全，还需要一段时间的消化和提升。但武汉二手楼市场发展空间大，非常有潜力，谁先把握好为客户服务的意识，谁就将分得第一杯羹。