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110报警服务台

以维护治安与服务群众并重为宗旨，

除负责受理刑事、治安案件外，

还接受群众突遇的、

个人无力解决的紧急危难求助。

1●110报警服务台受理●

报警、求助、投诉范围

许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打报警电话110，但是，当困难真正降临的时候许多人并不知道如何正确拨打110。

以下情况可以拨打110：

【1】正在进行的或可能发生的各类刑事案件。如：杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒、偷窃等；

【2】正在进行的或可能发生的各类治安案件或紧急治安事件。如：扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等；

【3】火灾、交通事故及其他抢险救援工作；

【4】举报各种违法犯罪线索、犯罪行为及犯罪嫌疑人；

【5】发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

【6】老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

【7】水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；

【8】群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

【9】其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

【10】其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警及其他紧急求助事项。

【11】公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

2●报警注意三项要点●【1】

一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

【2】

报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。

【3】

无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

【附】勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。

骚扰110、报假警案例

2019年1月3日凌晨2时许，张某与唐某等人一起宵夜喝酒，几杯酒下肚，几人谈话兴致越发高涨，后因一两句话意见不合发生口角斗狠。张某想“治治”唐某的嚣张气焰，于是拨打110报警称有人盗墓，要求警方处理。

渔洋关派出所值班民警王永锐接到警情，遂打电话与张某联系。张某身边有位未喝酒的朋友接过电话称并没有盗墓事件，并向民警说明当时情况，表示不用警方到现场，王永锐提醒其注意事项后挂断电话。

3日清早张某再次拨打110报警，责怪凌晨时警方不出警。王永锐与另几位民辅警赶到现场，将张某与唐某等人带回派出所进行询问及口头教育，后张某与唐某认识到错误，对自己的行为表示懊悔，并表示今后不会再开此类玩笑，定会遵纪守法。

骚扰110、报假警案例

最近一段时间，县公安局110接警员颇感无奈，因为每逢半夜就有隐藏号码频繁拨打110，且不知疲倦持续拨打一整夜。但无论接警员怎么询问，报警人均说着些不着边际的话语，或者就是骂骂咧咧，或者一声不吭挂断电话，不久又会再打进来。这种电话接警员也不敢漏接一个，怕万一错过重要警情，错过最佳出警时间，但又确实很伤脑筋。

事后经调查，拨打电话的人是一名精神疾病患者。民警到其家中对其家属说明了情况，并希望家属对其负起监护的责任，以后不要再发生此类状况。其家属直到此时才知道有这些情况，连连道歉并表示今后定会小心看护。

其实这样的事情数不胜数，据统计，五峰共有精神病人约200名，其中经常打电话骚扰110的就有60几人，面对这种情况，我们接警员也只能表示无可奈何。虽然经常被骚扰，可是下一刻接到电话接警员还是会慎重、认真对待，因为，这里随时关系到每一位公民的生命财产安全，也寄托了民众对五峰公安的信任。

3●对骚扰110、报假警等●

进行处罚的有关法律依据

110报警电话作为群众报警、求助、投诉的公安工作平台已经被广大人民群众所熟知，但在110接警工作中却存在许多恶意拨打110报警电话、骚扰110接警人员、甚至辱骂威胁110接警人员的情况。这些行为严重占用了110应急资源，干扰了110正常工作秩序，影响了有效警情的接报和处理，损害了公众利益。报假警、恶意骚扰110是违法行为，公安机关将依据法律有关规定，依法进行处罚和打击。

【一】

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条规定：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

【二】

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

【三】

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

希望大家把有限的警力留给最有需要的人，

让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，

共同创造更加安全的社会治安环境。

Tips【110】

负责处理刑事、治安案件、紧急危难求助（迷路等）

【120】

紧急医疗救援中心

【122】

交通事故处理

【119】

火灾隐患举报、火灾救援、技术援助（如车祸、人员被困）、化学援助（化学物质泄露）、生物援助（病虫害）

终审| 杜荣鹏  审核| 史晓薇  编辑| 陈梦娟

五峰土家族自治县公安局官方微信