国药东风茅箭医院荣获首届诚信服务示范单位

国药东风茅箭医院荣获十堰市首届诚信服务示范单位

　　荆楚网消息（通讯员 叶富云）诚以立身，信以致远，诚信不仅是为人之道，也是立业之本。国药东风茅箭医院在近五十年的发展历程中，秉承“普爱含灵 大医精诚”的医院核心理念，始终把群众满意作为工作的第一标准，持续开展诚信医疗服务，践行着服务人民健康的社会责任。2018年6月，该院喜获十堰市首届诚信示范单位。

普及急救知识，畅通“绿色通道”

　　急救服务站是医院服务群众健康的一线窗口，承担着救死扶伤的重任。医院急诊医护人员坚守一线岗位，全天候保证救护车二次出诊，对危重症患者迅速开通“绿色通道”进行抢救治疗。加强转运、转诊途中的安全，在检验科、放射科等检查科室配备急救器材，人人掌握“心肺复苏”技能。全程护送急诊患者的检查、转送，严格执行各项规程，在确保急救任务的同时通过优质、高效、安全的服务让患者及家属放心满意。

积极开展“急救知识进社区”活动，通过专业知识讲解与实践操作相结合的方式，教授大家在实际救援中，如何抓住最有效的“黄金四分钟” 时间，去挽救更多的生命。每年服务周边社区、学校、工地等人员2000余人次,大大提高了群众在日常伤害中的自救和他救能力。

方便快捷就诊、专家坐诊安排、检查注意事项、出院健康指导……只要动动手指、动动嘴就会有宋大姐帮帮团的专业人员为您就医做到精准导航。

她们是经验丰富的专家，团队平均年龄40岁，她们以丰富的临床经验为就诊者提供专业的服务。服务台配备了雨伞、指甲刀、针线包等物品供应急使用，联合急诊科通过电话、微信预约平台解答患者的信息咨询，传播健康知识，预约上门服务。团队以尊重患者、专业服务、注重细节为服务宗旨,以患者满意、舒心为目标,科学合理地为病人提供就医指南、病情分析、预约专家、就诊安排、健康指导全程服务，让就医者一到医院就能感受到亲切温馨、规范有序、专业高效的服务。

结算服务更便捷  窗口服务更贴心

　　医院门诊挂号收费和住院结算窗口是重要的服务窗口，为了在新形势下更好服务健康需求者，工作人员从仪容仪表，电话接听，礼仪规范，专业技能，财务制度进行学习培训，提高服务意识，提升服务素质，变被动服务为主动服务。结算窗口提供老花镜、纸笔等方便患者，增加座椅设施，变站等服务为坐等服务，改善患者的就医体验。

病人满意是医院服务的目标。结算窗口优化费用结算流程：做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候；在医保实时结算的基层上，逐步实现患者缴纳自付部分费用即可办理出院手续，患者入、出院更加便捷；除现金结算外，患者可通过微信、支付宝、银联、手机等移动设备支付医疗费用，结算更为便捷。检验窗口实施“变频工作制”，根据患者就诊高峰变化适时调配人员，缩短门急诊患者检查检验等候时间，通过微信、QQ、电话等方式解答患者的咨询，传递检验报告。

国药东风茅箭医院住院部大楼

　　关爱生命，呵护健康！国药东风茅箭医院正以诚信贴心的服务，践行着“一切为了民众的健康”办院宗旨。