优质服务供给增长，市民美好生活水平越来越高

武汉正在打造智慧城市，567路公交车上，乘客尝鲜手机扫码方式乘车  张宁 摄

十九大报告要求：在继续推动发展的基础上大力提升发展质量和效益，更好满足人民日益增长的美好生活需要。全国质量强市示范城市命名近一年，大武汉昂首阔步，以质量提升引领幸福之城。社区越来越安全，环境越来越宜居，质量发展惠民生、城市影响力得到市民广泛认同。党政服务、物业、物流、养老、旅游等10大服务行业的市民满意度明显提高。

“红色引擎”引领基层治理

2018年底，武汉一场大雪来临，江夏区政和花园小区的老人们生活都没有受影响。李爷爷说，物业人员中党员带头，雪天里忙着铲雪、铺草垫子，社区集中配餐解决了高龄老人和空巢老人的用餐问题，省去了老人们买菜做饭的麻烦，有的老人不想下楼，社区工作人员就把饭菜送到老人家里。

青山区工人村街青和居社区，八旬余爷爷和家人起了矛盾，他点名要网格员小刘来调解。这些小区有个共同点，物业管理都有基层党组织发挥作用。

伴随着我市创建“全国质量强市示范城市”，社区治理、物业服务质量逐步升级。我市一批老旧小区、无物业管理小区正在发生巨变，环境不再脏乱、停车不再混乱、生活困难不再求助无门，人民群众的获得感实实在在。

最近，人民日报点赞了武汉以党建作为“红色引擎”，引领基层治理的工作。获评“全国质量强市示范城市”一年来，武汉持续推动“红色引擎工程”拓面提质，把党的领导贯穿基层自治、法治、德治与服务全过程，创新走好新时代党的群众路线，在党建引领基层治理的实践中结出了硕果。

推进行政审批服务标准化

“只用了20分钟，新办纳税人业务就办好了，效率真高！”2018年7月，武汉推出新办纳税人套餐服务，将原国地税增值税、企业所得税等11个事项集成到1个窗口一次办结，原来的6张表证单书整合为1张，办理时长由4个工作日缩减至30分钟以内。

武汉近年来大力推行“同标准、无差别”标准化审批服务，最大限度减环节、减材料、减时限、减费用。迄今，市级审批服务事项办理时限比法定时限平均压缩10.6天，申报材料平均减了0.87份。

目前，武汉市区级全部组建行政审批局，市级行政审批服务全部集中入驻政务中心，即市民之家，推进综合服务窗口改革，实行一个机构、一个窗口、一枚印章管审批。

同时，推进审批流程再造，重点推行服务事项、业务流程标准化。按照流程最简化、时限最短化、材料标准化的要求，优化办事流程，编制标准化的办事指南表和一次性告知书，做到一事项一标准、一子项一编码、一流程一规范。目前，已编制完成文化、餐饮、医药、卫生等领域的九大类情景式审批办事指南。

体制改革优化了营商环境。2018年上半年，武汉市新增市场主体90.6万户，大学生留汉就业创业25.8万人，招商引资签约资金超万亿元。

更多企业在汉建第二总部

要想抓住员工的心，就必须抓住员工的胃！一段时间，腾讯、小米、华为在武汉总部的食堂哪家强成了热议话题。越来越多的知名企业选择在武汉设立第二总部，这背后是武汉对企业服务质量的提升。

武汉大力发展总部经济，支持东风汽车、中国信科、宝武武钢集团、葛洲坝集团、中诚信、小米武汉等各类总部企业跨越发展，支持更多行业龙头企业和知名企业在汉举办全球供应商大会，大力引进企业总部或“第二总部”，加快发展数字经济、共享经济。

2018年5月22日展开新一轮“千局联千企”活动。1092名市管局级干部主动上门联系服务企业，获得好评。企业负责人纷纷表示，切实感受到了干部作风的明显转变，以及我市支持企业发展壮大的诚意与决心，也增强了扎根武汉发展的信心。

武汉支持中心城区建设现代服务业集聚区，大力发展楼宇经济，力争新增5栋纳税亿元以上商务楼宇。

武汉聚焦经济高质量发展，紧盯企业质量需求诉求，运用新技术、新模式，不断提升质量服务水平。强化质量基础设施供给。围绕打造中部检验检测高地，整合全市资源，布局建设22个国家级产品质检中心、12个省级产品质检中心，涵盖33个产业门类，初步形成“一区三园十六站”质量基础设施网络体系。

武汉标准引领优质公共产品

今年1月，2018年湖北省城镇养老服务机构星级评定结果公布，武汉9家养老机构上榜，其中武汉市社会福利院被评定为唯一的五星级养老机构。

如今，武汉“养老服务标准”已成为全国示范。由江汉区社会福利院和武汉市标准化研究院等单位组织编写的《养老机构标准化建设实用手册》成为全国养老服务机构标准化建设的实用范本。去年5月23日，武汉市“互联网居家养老”服务设施建设四项标准出台，推动我市养老服务更加标准化。除了养老，武汉的物流、旅游标准均在全国具有示范效益。

武汉街头找停车位、充电桩的难题正在缓解。2018年武汉增加停车位10万个，充电桩达10万个，今年军运会前，还要新增停车位40万个，充电桩达40万个。武汉深化“智慧交通”建设，武汉交通拥堵状况连续五年好转，获批国家“公交都市”建设示范城市。

市民生活水平加快提高，入学、就医等领域的难题正在一个个破解，我市新改扩建公益普惠性幼儿园54所、中小学校31所，新增学位近6万个。全市二级以上公立综合医院全部开设儿科独立病区。市民们说，幸福很实在，不仅是感受，而且能获得。

踏上新征程，武汉不断将质量提升行动推向深入，争做高质量发展的排头兵。

策划：武汉市质量强市工作委员会办公室

武汉市标准化工作委员会办公室

武汉市质量技术监督局

撰文：李艳梅胡琼之刘睿彻唐煜