东田影视造型雅斯店关门引发消费者质疑

雅斯店门上的通知

“刚在东田影视造型雅斯店办了卡，还没来得及消费，就发现关门了，门上贴着通知让顾客去万达店消费。”

“最近东田影视造型万达店的造型师突然一下子都不见了，让人起疑。”

近日，多名在东田影视造型办理了预付卡的消费者，在市委书记专属版投诉或给媒体热线打来电话，称东田影视造型万达店于今年3月开业，半个月后又在雅斯开设分店，店员经常在外宣传拉生意，很多人充了卡，但雅斯店营业不久就关门，会员们要求退款被老板拒绝，大家对此店方的做法表示质疑。

雅斯店关门

记者前往东田影视造型雅斯店看到，该店位于3楼，大门紧闭（如图），门上贴有通知，内容为：因人事变动，现本店已合并至万达楚街店1号屋，请广大会员至万达店消费，并附有地址和联系电话。雅斯购物广场一张姓经理介绍，目前他们已与东田影视造型解除了合同，并要求对方将情况登报公示。

据市民张女士反映，由于她家离雅斯店近，去剪了一次头发觉得造型师技术还不错，店员称他们给很多明星设计过造型，使用的产品均为私人定制，并且办理会员卡后可享受7折优惠，于是她便充值了3000元。现在雅斯店已关门，店方表示可以到万达店消费，但张女士觉得很不方便，要求退款但遭到拒绝。

“听说万达店也不常开门，万一他们跑了上哪里去找？”张女士告诉记者，她所充数额还不算最多，还有些会员充了5000元、8000元甚至上万元。

万达店仍在营业

记者随后来到东田影视造型万达店，店内有消费者在洗头或剪头，三四名造型师在店内忙活。店内设置的剪发标价显示有三个价位，设计师剪发128元，高级设计师剪发188元，特邀设计师剪发280元。

记者采访时，几位消费者先后来到店里讨说法并要求退款。店员告知他们，该店仍正常营业。

“我就住在楼上，本想来这里剪发挺方便，结果店里到中午才开门，晚上8点就关门，有时参加宴会想早点做个发型都不可以，还得看他们的时间。”市民王女士说，她办理了1000多元的会员卡，老板不同意她退款。

市民常女士称，她在万达店充值了5000多元，可享受6折优惠，并且可免单一次。常女士到该店消费了两次，第一次来染发免单，第二次来店里给头发补色从卡里消费了100多元。后来常女士来店里准备再补色时，店员劝她再充1000元，说以后补色可免费，她当时觉得不对劲没有充值。

资金不足无法退款

5日，记者通过雅斯店通知上留下的电话号码联系上东田影视造型的一张姓老板，对方表示仍正常营业，并不是像大家说的跑路了。他说，由于自己是第一次开店，没什么经验，加上一些内部矛盾，导致雅斯店无法继续经营。不过，雅斯店会员可以到万达店继续消费，店方还将提高服务质量，直到顾客将会员卡余额消费完为止，或者推荐一些美发产品给会员。

“因为是新店，需要推出活动，请造型师、店员的费用很高，还有店内的水电等支出，这些都要不少钱。若会员都要求退款，我们确实没有那么多资金。”张老板表示，两个店共有300多位会员，雅斯店有100多位，先前已为四五个会员办理了退款。个别会员在网上发帖对该店造成了影响，店方已跟会员一一联系解释，大部分表示理解，但仍有四分之一的会员不同意，执意要求无条件退款，理由是把他们转到万达店未经本人同意，且消费不方便。

店方收取了300多位会员的预付款，为何会出现资金不足无法退款的情况？转到万达店后，怎么保证今后的服务？对此，会员们疑虑重重。

市商务局相关负责人介绍，执法人员已到东田影视造型万达楚街门店查看，了解情况后，要求消费者提交身份信息及电话等资料，由商务局收集资料移交公安部门处理。（记者 刘娇 文/图）