武汉晚报讯（记者汪洋杨荣峰朱佳琪）7月14日，《人民日报》头版头条，以《群众出题渠道畅解决问题实打实武汉“人民阅卷”机制务实管用》为题，刊发稿件，点赞武汉作风巡查、“网上群众工作部”、城市留言板、电视问政和“双评议”等工作（见右图）。
在报道中称，“网上群众工作部”、电视问政和“双评议”活动为武汉的“硬核”机制。报道中介绍，“网上群众工作部”每周在市委党报公开通报各部门单位办结率、警示次数、群众满意率等，将各部门网上服务职能统一归口“城市留言板”，限时办结群众日常合理诉求。
据了解，长江网武汉城市留言板上线以来受理网民留言40余万条，办理单位已达120家。长江网武汉城市留言板在长江网、长江日报APP、长江日报微信中均设置了入口，网民可以直接通过以上平台进入长江网武汉城市留言板。
报道引用了武汉市作风巡查组帮助东西湖区鑫海花城小区近千户业主办理房产证的案例。报道称，对历史遗留问题，武汉采取专班推进、个案突破的办法，派出市作风巡查组攻坚。武汉还每月定期开展市区领导大接访，专门应对最难的问题。从易到难，层层递进，构建起立体化的群众诉求网络。
报道还详细介绍了武汉“双评议”工作。报道称，为解决服务群众的“中梗阻”问题，武汉自2017年起开展“十优满意单位”“十差不满意单位”评议活动，即“双评议”活动，打分主要来自群众日常评价，结果与年终考核直接相关。今年4月起，“双评议”活动再加码，办事群众的满意率排名半月一通报。
人民日报报道介绍，一系列群众最盼、最急、最忧、最怨的“老大难”问题正逐渐化解。两年来，武汉“网上群众工作部”共受理群众留言、投诉、建议350多万件，按期办结率为98.40%，群众满意率达82.06%。2017年初到2018年底，在武汉“双评议”工作中，群众对政府职能部门、基层站所等的满意率从85%上升到97%以上。
