楚天都市报8月4日讯（记者王荣海 通讯员武治庸）今日，武汉市治庸办通报了一批人社系统双评议不满意问题典型案例。今年以来，武汉市人社系统牢固树立以人民为中心的发展理念，切实优化办事流程、提升服务质量，取得积极成效，但仍存在一次性告知不到位、服务不主动、不热情等问题。
午间服务大厅锁门，办事群众被迫在楼梯间等候
群众反映市人社局洪山社保处中午休息的时候没有值班窗口，工作人员直接锁门让办事群众在楼梯口排队等候。经查，该问题属实。该处在4月1日完成服务大厅装修改造后，未及时恢复午间延时服务，上午12点下班时间一到，即让办事群众离开服务大厅并锁门，导致办事群众只能在楼梯间等候。针对上述问题，责成洪山社保处向市人社局党组作出深刻检查，给予该处主持工作的副处长易某诫勉谈话处理，给予该处党委副书记杨某某批评教育处理。
窗口工作人员服务态度不耐烦被通报批评
群众反映市人社局武汉经济技术开发区社保处窗口工作人员服务不热情，态度不耐烦。经查，该问题属实。该处窗口工作人员肖某面对办事群众咨询时，对相关社保政策解释不详细，问一句答一句，态度不够热情、耐心。针对上述问题，给予肖某通报批评处理。
工作时间无人在岗，医保办负责人被责令作检查
群众反映新洲区人社局原医保办药店对账业务窗口工作时间无人在岗。经查，该问题属实。该办负责药店对账业务窗口工作人员正常调休后，该办负责人管某某未及时安排其他工作人员在窗口办理业务，导致办事群众多跑路。针对上述问题，给予管某某批评教育处理，并责令作出书面检查。
不一次告知，导致群众办理的医保卡无法正常使用
群众反映江夏区人社局经济开发区藏龙岛办事处人力资源社会保障服务中心不一次告知。经查，该问题属实。该中心窗口工作人员徐某某，在为辖区群众办理医保参保手续时，未一次性告知医保参保和异地纳入办卡情况，导致群众办理的医保卡在医院就医时无法正常使用。针对上述问题，给予徐某某批评教育处理，并责令作出书面检查。
