窗口服务。通讯员 汪万军 摄
前台咨询。通讯员 肖满 摄
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 汪万军 肖满 胡仕成）12月27日，记者从洪山区“两会”上获悉，洪山区以“四办”改革为抓手，深入贯彻中央“放管服”改革要求，合力推动审批服务“一网通办”，“马上办、网上办、就近办、一次办”比例分别达71.6%、99.5%、87.8%和100%，政务服务效能提升明显。在刚刚召开的第三届湖北省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，武汉市洪山区行政审批局荣获“湖北省记一等功公务员集体”称号。
谈及对洪山区政务服务的感受，湖北惠之堂药业连锁有限公司负责人连连点赞。9月27日下午3点，正在窗口忙碌的该局社会类审批科工作人员陈慧钰，接到了一通语气匆忙的咨询电话，打来电话的正是湖北惠之堂药业连锁有限公司负责人。原来，他的公司要参与省外某医院的医疗器械项目招标。但是，全国范围内仅有湖北省在营业执照内实施“45证合一”改革，招标所需的第二类医疗器械批发备案，已经合进营业执照的事项之一。目前这一改革举措在部分省市暂时还不认可，可招标第二天就要截止了，该负责人很焦虑。
“不要着急，您留下联系方式，我争取20分钟内回复您！”了解情况后，陈慧钰放下电话，一路跑到审批室后台，向后台的业务负责人李林说明了情况。李林马上通过全国企业信用公示平台查询该公司名称，得知该企业信用情况良好，并依据相关法律进行风险研判后，迅速作出了开设绿色通道为其容缺办理医疗器械批发备案的决定。
“赶紧操作，我们这边看到了，就能帮您办备案了！”不到10分钟，李林向该公司负责人回了电话，告知其立刻登陆湖北政务服务网，上传营业执照等申报材料。30分钟后，期间不停刷新网页的李林，在审批系统收到了该公司发来的备案申请。在核对信息无误后，李林作出了准予备案的决定，又马上给该公司负责人打去电话，告知网上查询和打印电子证书的办法。不到下午5点，李林接到了该公司负责人打来的投标成功的电话。一份2小时补办的证照，将有可能为公司争取上百万的营业利润。
2019年以来，洪山区以“四办”改革为抓手，把人民群众对精致政务的期盼作为奋斗目标，持续健全招商引资、服务企业等各项机制，及时解决经济工作的难点、企业发展的痛点、项目建设的堵点，努力为各类市场主体营造稳定公平透明的营商环境。通过改革，企业开办全环节时限缩减至2个工作日。4000余家企业开办实现只跑1次、1日登记，近9成实现全程网办。办理建筑许可时限压减至31至53个工作日，由跑十余个职能部门到只需去四个综合窗口。个人不动产登记平均办理时间压缩至40分钟。建成32个标准化自助服务区，1年投放自助终端37台，打造了2公里自助政务圈，实现108个高频事项全天候“就近办”。全区累计办理各类服务事项86万余件，按时办结率达100%，服务对象综合满意率达99.8%以上，区域营商便利化、法治化水平得到进一步提高。
