武汉市烟草局2019年网络留言件办结率100%

荆楚网客户端—荆楚网消息 （通讯员 罗乐）2019年，武汉市烟草专卖局持续深化“放管服”改革，扎实走好网上群众工作路线，共办理“武汉城市留言板”留言件32件，受理率、办结率100%。2020年，该局将进一步提升“放管服”工作水平，着力在“便民、规范、高效”上下功夫。

在“便民”上，该局要求工作人员坚持问题导向，坚持换位思考，带着感情办理群众留言事项，把群众反映最强烈、最渴望、最难办的事情作为工作主抓手，以问题倒逼责任；在“规范”上，强化法治意识和法制观念，做到严格依法行政，落实行政执法责任制，确保规范公正文明执法，不断推进法治烟草建设；在“高效上”，该局将进一步完善“互联网+政务服务”工作机制，全面推行卷烟零售“五日许可”“一网通办”和“绿色通道”等“行政服务零跑腿”机制，为办事企业、群众提供最大便利。通过系列措施，在职责范围内切实做到“有呼必应、有难必帮、有问必答”，努力提升群众“获得感”。